Алекс был уверен, что жалоб на него народ писать не будет. Не за что. Доктор Бушмакин работает образцово, дело свое знает, лечит четко по стандартам, всегда вежлив и вообще проявляет к пациентам чуткость и заботу. Ну на что при таком раскладе можно пожаловаться?
Оказалось, что можно. Первую жалобу на кардиолога Бушмакина написал пациент, не сумевший купить выписанный Алексом раминолол[11] в ближайшей к поликлинике аптеке. Доктор выписывает то, чего нельзя купить — разве ж так можно?
А прогуляться до другой аптеки разве нельзя? Ну и вообще любой препарат может закончиться, что с того? У кардиолога нет информации о наличии препаратов в аптеках. Что было указано в стационарной выписке, то Алекс и назначил. Он был кругом прав и даже еще правее, однако главный врач пригласила его в свой кабинет и полуласково-полустрого отчитала за «невнимательное отношение к людям». Хорошо еще, что не дала жалобе ход. Эльвира Рудольфовна к жалобам, приходившим на ее имя, а не спущенным сверху, относилась по-разному. Если жаловались на кого-то из ее любимчиков, то после разговора по душам жалоба клалась под сукно и о ней благополучно забывали. Если же речь шла не о любимчиках, то принимались меры — объявлялись выговоры, снимались премии, а то и увольняли. Но даже положенная под сукно жалоба становилась пятном на репутации.
В ювелирном деле все было иначе. Там без вины жалобы быть просто не могло. На что жаловаться, если мастер выполнил заказ в срок, надлежащим образом и взял за это сколько положено? Тут и захочешь написать, а ничего не выйдет. А вот на врача можно вешать всех собак без разбору, по принципу «вали кулём — потом разберем».
Вторую жалобу на Алекса тоже написали «на пустом месте», без каких-либо оснований. Безмозглый дед Тимошин пришел к Алексу за путевкой в подмосковный кардиологический санаторий, которая полагалась ему как ветерану венгерских событий пятьдесят шестого года с двумя инфарктами в анамнезе. Состояние Тимошина было таким, что ни о каком санаторном лечении ни могло быть и речи — отеки на ногах, одышка при небольшой физической нагрузке, частые приступы стенокардии. Алекс так ему и сказал — вам бы в стационар, а не в санаторий. Юлия Семеновна едва ли не на каждом собрании призывала врачей ответственно относиться к направлению пациентов в санатории. Строго по показаниям! Только стабильных-компенсированных! Мало ли, что они требуют? У вас своя голова на плечах должна быть и отвечать, если что, придется вам. А еще недавно был шухер на всю Москву из-за того, что соседняя поликлиника направила в санаторий пациента, которого из машины пришлось выгружать на носилках, настолько он был плох. Пациента по «скорой» госпитализировали в реанимацию, а на поликлинику главный врач санатория накатал пространную «телегу» в департамент здравоохранения. Весело было, даже очень. Главный врач едва усидел на своем месте.