Он был бы гораздо длиннее и не поместился бы в пост, ведь в Instagram есть лимит — 2200 знаков. Но нам это и не нужно. Мы разделим текст на небольшие части и будем выдавать информацию небольшими порциями — так она лучше уляжется. Как делить и в каком порядке публиковать получившиеся кусочки — поговорим чуть позже в этой главе.
А пока разберем подробнее каждый из пяти пунктов.
За первый пункт — захват внимания — в Instagram отвечают обучающие или просто интересные и полезные бесплатные материалы
Именно поэтому четвертый компонент формулы — «Обучение» — мы рассмотрели раньше других, в предыдущей главе. Применительно к теме с малиной это могли бы быть посты типа «5 ошибок при высадке саженцев в почву», «Главный секрет борьбы с вредителями» или «Пошаговая инструкция по привлечению внуков к работе в саду».
Очень важен второй пункт — «Назвать боль и показать, что мы очень хорошо понимаем чувства клиента»
Часто задают вопрос: «Как описать продукт вкусно и красиво? Где взять волшебные продающие слова?» Самые продающие слова — в голове наших потенциальных клиентов. Нам надо знать, как они формулируют свою проблему, и именно эти слова использовать в своих текстах.
Для этого стоит внимательно слушать своих клиентов. Говорят, что умение слушать — это главный навык продаж.
Часто предприниматели живут на собственной волне и не слышат своих клиентов. Детские центры, рекламируя свои услуги, пишут о развитии высших психических функций и фонематического слуха у ребенка. А многие родители с трудом представляют, что это такое. Они говорят себе совсем другое: «Хотим попасть в сильную школу. Хотим, чтобы нас выбрала сильная учительница. Столько крови выпивают эти домашки со старшим и выволочки на родительских собраниях. Надеюсь, что младший будет учиться лучше».
Вторая часть этого пункта — показать, что мы понимаем чувства клиента. Возвращаясь к примеру с детским центром: сама по себе точная формулировка проблемы — «Хотите, чтобы ваш ребенок попал в сильную школу, в класс к лучшей учительнице?» — показывает, что мы не «сумасшедшие профессора», оторванные от жизни и помешанные на непонятных психических функциях и фонематическом слухе. Нет, мы на одной волне с родителями, разговариваем с ними на одном языке, точно понимаем задачу, без перегибов. Это уже хорошо.
Но было бы еще лучше, если бы мы могли добавить, что сами находились в такой же ситуации и именно поэтому как никто представляем, что сейчас переживает клиент. Именно так в тексте про саженцы появилась фраза: «Не люблю вспоминать те первые годы на даче, когда мечтала о батарее банок с вареньем на всю зиму, а в итоге лишь угощала внука мисочкой мелких ягод».