– Какие у меня на сегодня две ключевые задачи? Что будет для меня наилучшим результатом сегодняшнего дня? На каких делах мне нужно сфокусировать своё внимание сегодня?
Запишите свои ключевые дела. Выполните их сегодня. Повторите завтра и послезавтра. Поживите неделю с этой практикой.
Очень полезно порепетировать перед зеркалом. Подумайте, как и в какой форме вы можете задать этот вопрос, чтобы он прозвучал органично и естественно.
И потом уже начните постепенно приучать сотрудников к такому началу дня – тренируйте их расставлять приоритеты.
Не забудьте и про важные моменты диалога:
• называние по имени,
• уверенность,
• визуальный контакт,
• искренняя заинтересованность и позитивный настрой,
• одобрение («Отлично, работаем дальше, и держи меня в курсе своих успехов»).
Что происходит «за кадром» вашего короткого диалога?
Во-первых, как сказано выше, вы закладываете в подсознание сотрудника ви́дение его рабочего дня и его итогов.
Во-вторых, вы показываете ему вашу веру в его профессионализм и умение выделить главное.
В-третьих, вы укрепляете его в позиции взрослого (смотрите предыдущую главу).
В-четвёртых, вы подчеркиваете свой авторитет руководителя, так как ваш вопрос в действительности является скрытой командой, которую подчиненный должен выполнить.
И наконец, вы создаёте весьма сильную нематериальную мотивацию к действию.
Когда же выделение ключевых задач станет привычным для каждого члена вашего коллектива, вы можете превратить это в практику ежедневного или еженедельного планирования для всей компании. Короткое утреннее совещание поможет не только чётко спланировать рабочий день каждого сотрудника, но и скоординировать их задачи и действия в рамках общей стратегии.
Итак, попробуйте применить данный манёвр уже сегодня, и скоро вы придёте к слаженной и результативной работе ваших коллег в русле точно расставленных приоритетов.
Глава 3
Как руководителю разрешить конфликт между двумя ценными сотрудниками?
Из урока вы узнаете:
– Как руководителю не быть втянутым в конфликт между подчинёнными и сохранить нейтралитет.
– Как сместить фокус с эмоций и личностей на конструктивный рабочий лад.
– Как разобраться в глубинных причинах конфликта, чтобы он больше не повторялся.
Счастлив тот руководитель, у которого все сотрудники работают в любви и взаимном уважении!
Если у вас абсолютная идиллия в коллективе, можете пропустить эту главу. Она адресована всем остальным.
Итак, представьте себе весьма распространенную ситуацию: у вас есть два сотрудника, одинаково ценные для компании как профессионалы и прекрасно выполняющие свои обязанности. Тем не менее вы замечаете, что между ними натянутые отношения, перерастающие в скрытый, а может быть, и явный конфликт.