Когда у компании начинается быстрый рост, стадия «go-go»[71] по Адизесу[72], основной проблемой организации может стать уже стиль менеджмента ее основателя, особенно если он лишен эмотивности и «не видит берегов». У психологов этому имеется следующее объяснение: ядром всякой целеустремленной личности является так называемое «мегаломаническое Я». Поскольку основатель проецирует компанию на свое «Я» («Компания – это я»), когда начинается рост продаж, «Я» основателя, в его собственном восприятии конечно, начинает пропорционально разрастаться, достигая порой гигантских размеров. В этот момент можно видеть в рассуждениях и действиях таких основателей признаки некоторой мании. Снижается критичность мышления. У основателя рождается ощущение, что «море по колено», и он инициирует открытие бизнесов, а вместе с ними прославляющих его общественных организаций, типографий и т. д. в геометрической прогрессии. Следует помнить: паранойяльность – обратная сторона целеустремленности. Паранойяльность проявляется неспособностью слышать вразумляющие аргументы других сподвижников по бизнесу. Основатель начинает раздражаться, если какая-либо из вновь генерируемых им идей или решений не находит немедленной поддержки. В результате, как метко отметил Адизес, основателя начинают окружать не соратники, а так называемые «клакеры»[73]. И развитие такого сценария будет началом конца удачно стартовавшего бизнеса. Это «ловушка основателя», по Адизесу, когда «организации не смогли создать систем административного управления и регламентировать статус лидера»[74]. Рецепт – переход «от абсолютной монархии к конституционной», или отказ от организации вокруг основателя и других лидеров и начало организации вокруг стоящих перед ней задач. Наш рецепт в дополнение к этому правилу – целенаправленно прививать в основателе эмотивный радикал. Убежден, что это возможно. Нужна только «работа» и добрая воля основателя.
Итак, как не попасть в первую ловушку основателя? Здесь Адизес видит два решения. Первое – переход власти основателя «из абсолютной в конституционную». Это означает, что в компании вводится в действие свод корпоративных политик в области принятия решений, персонала, бюджетов, коммуникаций и пр. При этом основатель своим примером подтверждает, что статус этих политик не декларативный. Второе решение, менее популярное у основателей, но более правильное для бизнеса, – приглашение на пост генерального директора компании профессионального менеджера и предоставление ему всех необходимых полномочий. Основатель же становится председателем совета директоров с наблюдательными функциями. Особенно такое решение желательно, если основатель представляет собой слишком целеустремленную личность, без умения слышать других людей и работать в команде. Очень важно, чтобы рядом с таким основателем в период раннего роста оказался соратник либо авторитетный для него советник, способный убедить его в необходимости таких действий. Все, что требуется здесь, – не поддаваться головокружению от успехов и уметь предвидеть ход событий, обладать смелостью, прямотой суждений и умением убеждать.