Создание отдела продаж с Битрикс24.CRM (1С-Битрикс) - страница 12

10

Знают ли менеджеры по продажам эти нормативы и влияют ли они на их модель вознаграждения?

11

Есть ли у отдела продаж общие и индивидуальные планы продаж каждый месяц?

12

Регулярно ли выполняются или перевыполняются такие планы?

13

Установлена ли в компании система CRM?

14

Ведется ли вся работа с клиентами (коммуникация в почте/по телефону/цифровых каналах коммуникации) из CRM?

15

Проводятся ли в отделе продаж регулярные собрания для обсуждения текущей ситуации и повышения качества работы?

16

Проводит ли руководитель отдела продаж регулярный анализ качества общения менеджеров с клиентами (потенциальными и существующими), после которого дает обратную связь менеджерам по продажам?

17

Существуют ли в отделе продаж стандарты ведения переговоров, скрипты и речевые модули для разных этапов продаж?

18

Существует ли в отделе продаж система обучения или повышения квалификации действующих менеджеров по продажам?

19

Существует ли в отделе продаж система материальной мотивации, учитывающая более чем один показатель (например, валовую выручку) для начисления переменной составляющей менеджеру по продажам?

20

Существует ли в отделе продаж система нематериальной мотивации (рейтинги, дипломы, поощрения)?

Итак, на сколько процентов эффективности работает ваш отдел продаж?

Возможно, в вашей компании раньше не было отдела продаж. Эту функцию мог выполнять какой-то отдельный специалист или же она могла быть распределена между сотрудниками других департаментов. Бывает даже, что продажами приходится заниматься непосредственно директору или собственнику предприятия. Но время идет, и это время стоит денег. Делегировать функцию продаж специально обученным профессионалам оказывается на поверку гораздо выгоднее, чем пытаться делать это силами самых дорогостоящих людей в компании (топ-менеджеров).

И вы решили создать отдел продаж.

Поздравляем вас! Такое решение само по себе является первым шагом на пути к серьезному росту вашего бизнеса! Однако как «не наломать дров», а построить действительно эффективную бизнес-единицу, которая будет приносить предприятию клиентов, деньги, прибыль.