Менеджмент на скорость (Захарова) - страница 114
• Когнитивные искажения. Системные ошибки мышления. Или, говоря совсем просто, «ловушки» мозга, о которых я уже упоминала в главе 3.
В 2016 году Бастер Бенсон, автор книги «Почему мы кричим» и эксперт по «продуктивному несогласию» (искусство аргументированного спора), не поленился и систематизировал все 175 видов когнитивных ошибок и разделил их на четыре значимых группы по отношению к конкретным проблемам, которые мешают нам мыслить критически.
Виды когнитивных искажений
Учим приемы: пять макропроцессов критического мышления
1. Выспрашивание. Сами себе задаем вопросы, чтобы представить общую картину максимально детально.
2. Концептуальный анализ. Любые понятия, попадающие к нам на анализ, должны быть оценены с позиции логики и непредвзятости.
3. Анализ спорного вопроса. В основе любого обсуждения лежит спорный вопрос. И каждая сторона преследует свои цели в процессе его разрешения. Идея в том, что различные вопросы требуют различных способов урегулирования. Учитываем ли мы это при оценке информации и обстоятельств?
4. Реконструкция альтернативных точек зрения. Как только нам кажется, что все «очевидно» и «других мнений быть не может», мы должны начинать метаться в панике (шучу, метаться в панике не обязательно, но насторожиться – надо!). Иная точка зрения есть всегда. И в идеале ее надо уметь представлять и даже мысленно отстаивать, даже если она полностью противоречит тому, к чему вы сами склоняетесь.
5. Рассуждения диалогические и диалектические. Поскольку альтернативные суждения есть всегда, необходима дополнительная проверка, со всех ли точек зрения мы рассмотрели проблему, все ли рационально идентифицировали, все ли сильные и слабые стороны проанализировали?
Учим приемы: сократовские вопросы
Отличным подспорьем в «прокачке» метода «выспрашивания» послужит список вопросов, приписываемых Сократу – мастеру глубокого познавательного диалога (метод так и вошел в историю философии как «сократовский диалог»). Сократ был глубоко убежден, что последовательные продуманные вопросы стимулируют людей логически выверять свои мысли и оценивать их достоверность.
Техника сократического «выспрашивания» включает различные типы вопросов. Их можно встроить примерно в такую таблицу:
Уточняющие вопросы. Что вы имеете в виду? Могли бы вы сказать это другими словами? Что, по-вашему, является главной проблемой? Могли бы вы привести пример? Могли бы вы развить эту точку зрения?
Вопросы о появлении вопроса или проблемы. Почему этот вопрос так важен? Сложно или просто ответить на данный вопрос? Почему вы так думаете? Какие предположения мы можем сделать на основании данного вопроса? Ведет ли этот вопрос к другим важным проблемам и вопросам?