Ответственность
Ответственность – еще одно ключевое понятие или даже цель коучинга. Ответственность обязательна для повышения эффективности. Лишь когда мы искренне, по свободному выбору, принимаем на себя ответственность за свои мысли и поступки, мы обретаем настоящую преданность своему делу, и тогда улучшаются результаты. А если нам велят быть ответственными, ждут от нас ответственности, приказывают брать ее на себя или попросту спихивают ее на нас, если мы сами не до конца принимаем эту ответственность, результаты не станут лучше.
Да, мы кое-как справимся: под угрозой неприятных последствий в случае, если подведем, но страх – плохой мотиватор. А полнота ответственности наступает лишь при свободе выбора.
Рассмотрим несколько примеров.
ВИНА
Предположим, я дам вам совет, да еще и непрошеный, – что вы сделаете, после того как поступите согласно ему и не преуспеете? Будете ругать меня, разумеется, и тем самым ясно покажете, на ком, по вашему мнению, лежит ответственность. Вообще-то причиной провала мог стать и не мой совет, а ваша неготовность взять инициативу на себя. Например, на рабочем месте, где совет начальника приравнивается к приказу, инициатива падает до нуля, сотрудник копит в себе досаду, исподтишка саботирует неприятные распоряжения, а если и действует по собственной инициативе, то назло. «Мне не оставили выбора, задели мое самолюбие, я не могу компенсировать это действиями, за которые не отвечаю, зато я возьму на себя инициативу и поступлю наоборот, в ущерб начальству. Конечно, и мне тоже достанется, но хоть поквитаюсь!» Если приведенные в кавычках рассуждения (часто неосознанные) кажутся вам натянутыми и преувеличенными, то знайте: миллионы людей, обиженных на своих работодателей, признаются, что иногда питают именно такие чувства.
ВЫБОР
Вот еще одна иллюстрация принципиального различия между навязанной и добровольно принятой на себя ответственностью. Обращаемся к группе строителей, выбираем одного из них и посылаем за лестницей: «Питер, в сарае хранится лестница. Неси ее сюда».
Как поступит Питер, если не найдет лестницы на указанном месте? Вернется и скажет: «Там ее нет».
А вот если бы вызвали добровольца: «Нам нужна лестница. В сарае есть подходящая. Кто сходит за ней?» и Питер вызвался бы и пошел в сарай, то, не найдя там нужную вещь, он стал бы искать ее повсюду. Почему? Потому что он взял на себя ответственность и хочет выполнить поручение. Он ищет лестницу уже ради себя самого, из самоуважения. Что изменилось? Человеку предоставили выбор – и он откликнулся.