Переговоры как искусство. Профессиональные секреты звездного адвоката (Добровинский) - страница 22

— Действительно. Я не подумала о таком повороте. А могла сделать подделку ваша клиентка? У нее было времени две недели в Лос-Анджелесе или где там она была.

— Конечно, могла. Это дело получаса, а не двух недель. Заменить камень на горный хрусталь и «давай, давай, до свидания». Но есть еще варианты.

— Какие?

— Могли заменить эксперты.

— Исключено.

— Да? Зуб даете?

— Нет.

— Вот видите. И, наконец, последний вариант.

— Какой?

— Сколько времени это кольцо находилось у вас в сейфе? Десять дней? Леночка, скажите, а почему мы встретились не у вас, а в кафе?

В тишине прошла минута или чуть-чуть больше. Были слышны разговоры за соседним столом и крики официантов.

— Мне было интересно с вами познакомиться, Александр Андреевич, не скажу, что приятно, но интересно точно. Дело закрыто. Будьте здоровы.

Больше мы с Егоровой не виделись. Во всяком случае, до настоящего времени.

С ходу завоевать симпатии людей, с которыми вам предстоит иметь дело, — половина, если не 90 % успеха.

У вас есть всего 40 секунд, чтобы впечататься в память окружающих и оставить какую-либо эмоцию — или со знаком плюс, или со знаком минус. Так говорит психология восприятия.

Обычно мало кто из людей думает о моментальном впечатлении, которое они производят на окружающих. Хотя еще великая Коко Шанель предупреждала: «У вас никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление».

Правда, фразу эту великая портниха забрала когда-то у своего английского любовника.

Первое впечатление зависит не только от одежды, макияжа, аксессуаров и манеры держаться. Есть мелочи, кардинально влияющие на общую картину восприятия, но о которых 99 % населения не задумывается.

Дело в том, что информацию о других мы считываем подсознательно, на подкорке мозга осознаем и анализируем, как будто для этого в голове у нас встроен специальный датчик.

Знаете ли вы, что темп речи воспринимается по-разному и уже он один может влиять на впечатление, которое мы производим на окружающих? Казалось бы, чтобы убедить других в чем-то, нужно говорить громко, быстро и уверенно, вы тоже так считаете?

А вот и не угадали: по данным ученых, больше всего убеждает неторопливая и негромкая, слегка расслабленная речь. Почему это работает?

Когда мы торопимся, частим, обрываем и проглатываем слова, у собеседника подсознательно оседает в голове мысль о незначительности того, что мы хотим ему сообщить. Да и мы сами в спешке теряем нить и стержень разговора.

Мы хотим насытить нашу речь неимоверным количеством фактов и от этого начинаем путаться. Наша речь и информация, которую мы хотим донести, становится сбивчивой, ломаной и непонятной. Когда, в надежде быть услышанными, мы начинаем говорить громко, то добиваемся обратного.