Оказывается, внимательнее всего слушают — и это установлено учеными — людей, которые говорят низкими и тихими голосами. Потому что ты начинаешь прислушиваться, как бы тянуться к «негромкому» человеку, тебе важно уловить каждое его слово.
Расскажу вам об эффективности негромкого голоса. Сам я не умею кричать. Совсем. Но когда меня кто-то злит — а такое редко, но бывает — я перехожу на шепот.
Как-то у меня работала секретарша, очень красивая девочка, мисс своего города, скажем, мисс Тюмень или мисс Уфа — не помню, да это и неважно. Так вот, красавица была клинической идиоткой, хоть и училась на юридическом факультете. А тогда еще в офисах стояли факсы. И мне прислали важную бумагу, которую незамедлительно надо было прочесть. Я позвонил секретарше в приемную и попросил срочно принести мне факс. На другом конце провода наступила зловещая тишина. «Оксана, что происходит?» — изумился я. Девушка вымолвила: «А можно я попрошу водителя мне помочь? Сама не справлюсь, факс же тяжелый». А когда они с водителем притащили мне в кабинет огромный ящик-факс, я пришел в совершенную ярость и начал выговаривать бедной девочке, что нельзя же быть такой глупой, если уж она пошла учиться на юридический факультет, да еще и ко мне работать — надо хоть что-то соображать!.. Все это я говорил возмущенным шепотом.
В конце концов секретарша грохнулась в обморок… Мне стало ее жутко жалко, я выплатил красавице шесть зарплат и отправил обратно в Тюмень или Уфу.
Мастер-класс: как сделать так, чтобы вас услышали. Самые громкие и значительные монологи требуют тишины. Если вы будете орать другим в уши, это будет только раздражать и вас никто не услышит. Говорите тихо, в спокойном темпе, на низкой тональности. Слова нужно произносить отчетливо, не проглатывая, — чтобы до чужих ушей они долетали без напряжения. Порепетируйте дома разные тональности. А потом, в разговоре с другими, понаблюдайте, как усиливается или слабеет внимание к вам. Если чуть ниже спустите октаву — заметите, что собеседники будут наклоняться вперед, чтобы вас услышать. Для вдохновения вспомните трех героинь фильма «Москва слезам не верит». У Антонины и Людмилы были высокие голоса с быстрым темпом, у Кати — низкий, размеренный тембр. Поэтому к главной героине фильма все время хотелось прислушиваться, и благодаря одному голосу она уже производит впечатление самой глубокой из трех девушек-подружек.
Еще важный момент: чтобы завоевать симпатию, важно создать образ открытого человека, который не держит камня за пазухой. Это достигается широкой улыбкой, радушными жестами вроде распахнутых рук а-ля объятия, ну а у меня на этот случай есть беспроигрышный прием, который я называю «Секретный чемоданчик».