[F] Хотя до этого места вряд ли кто-то дочитал, оно заслуживает упоминания. «Мы рады сообщить» — классика в письмах продавцов-любителей, ибо они не в силах представить, что остальному миру безразличен их «успешный» бизнес, а также их новое отделение в районе W1. Эту фразу стоило бы запретить законом для всей рекламы во всех компаниях мира. Клиентам есть дело только до них самих и их проблем.
[G] Данный абзац посвящен именам. Люди, которых я не знаю, делают то, о чем я не знаю. Автор письма случайно сообщает мне, что это стандартная массовая рассылка, когда пишет: «Отделение возглавляет Джеймс Суперпродавец…» Ведь будь это личное письмо, он бы написал: «Я возглавляю новое отделение…» Ну и конечно, предложения тут очень длинные, что, впрочем, уже неважно, поскольку все давно бросили читать.
[H] Используйте простые выражения! «Передача права собственности по лизгольду». Чего-чего? Вы что, пытаетесь произвести впечатление на читателя знанием профессионального жаргона и юридических терминов? Я купил свою квартиру по лизгольду, но ни разу не слышал ничего про «передачу права собственности». Читатели не глупы, а ленивы. Будьте проще.
[I] Чтобы отметить открытие нового отделения, мы предлагаем снижение своей стандартной комиссии до 1 % в случае, если до конца текущего года Вы выберете нас своим единственным агентом на срок не менее двух месяцев.
Надеемся на Ваш ответ. Не сомневайтесь и заходите к нам в офис, где можно выпить чашку кофе и поболтать.
[I] Этот продавец-любитель не совсем безнадежен: он закончил письмо призывом к действию (по принципу AIDA) с ограничением по времени. Правда, довольно замысловатым. Но что мне особенное не нравится, так это фраза «не сомневайтесь» — еще один любимый штамп начинающих продавцов. Мозг особенно реагирует на отрицательные предложения. Если я скажу: «Не думайте о розовых слонах!», что вы начнете делать? Конечно, думать о розовых слонах. Если мне говорят «не сомневайтесь», мой мозг не «слышит» слово «не», а только «сомневайтесь». Теперь я запрограммирован не заходить к вам на чашечку кофе.
С уважением, Джеймс Суперпродавец, «X, Y и К°»
[J]?
[J]? Самая важная часть письма отсутствует. В нем нет постскриптума. Он есть в 95 % профессиональных коммерческих писем. Дело в том, что большинство людей сначала смотрят в конец письма; поэтому именно там профессиональные продавцы размещают самую важную часть — призыв к действию. Именно так, после подписи.
Итак, давайте перепишем письмо Джеймса Суперпродавца. Сначала привлечем внимание, потом заинтересуем, затем вызовем желание и, наконец, призовем к действию.