Но, разумеется, здесь важен баланс. Никто не захочет оказаться в вашей адресной книге лишь потому, что может вам пригодиться. Нам следует выстраивать свои сети, работая над значимыми отношениями. Есть множество способов это делать, в том числе развивать эмпатию к трудностям, с которыми сталкивается другой человек, – и при возможности попытаться ему помочь.
Хорошо бы выстраивать эти сети до того, как они могут нам понадобиться. Вспомните Натаниэля – организатора TEDxVolcano. Он создал нечто невероятное, потому что связался с несколькими мультипликаторами. Вместо того чтобы выстраивать сети с нуля, что требует времени и энергии, он использовал сети, которые уже существовали. Не зная точно, что ему может однажды понадобиться, он уже наладил отношения с ключевыми людьми – например, знакомыми по TED. Когда случилась серендипность, он был к ней готов.
Натаниэль не заводил эти отношения в расчете на то, что однажды застрянет в Лондоне из-за извержения вулкана. Он завязал знакомство, будучи сам полезным и щедрым и не лелея скрытую выгоду или цель. Именно поэтому у него получилось пожать плоды доверительного отношения, проявленного к нему мультипликаторами, с которыми он вышел на связь, – в данном случае с организатором TED и членом Sandbox. Благодаря тому, что мультипликаторы его рекомендовали, Натаниэль сумел мобилизовать десятки волонтеров, и они отнеслись к нему так, будто уже были с ним знакомы. Это случилось потому, что люди доверяли мультипликаторам и их сообществам[287].
Что это значит для нас? Не обязательно знать всех, и не нужно выстраивать огромные сети. Скорее, следует устанавливать хорошие отношения с мультипликаторами – и присоединяться и развивать идейные сообщества, которые дают нам опосредованное доверие.
Улучшаем результат серендипности
Сообщества – больше, чем просто сети контактов. Сети могут поспособствовать определенным отношениям, а сообщества (сети межличностных связей, которые дарят нам чувство причастности и социальную идентичность) могут изменить базовый потенциал серендипности. В этом отношении особенно актуальны идейные общины (или целенаправленные сообщества) – то есть те, которые мы выбираем сами, а не те, в которых мы родились. Как в примере Мишель, эффективные сообщества не просто чуть-чуть усиливают серендипность (линейно), а существенно влияют на нее (экспоненциально). Это степенная функция. Как же нам заложить основы для этого? Ориентироваться в идейных общинах поможет понимание того, насколько эффективно они работают. Курируемые и тесно связанные сообщества помогают нам качественно изменить и улучшить опыт серендипности. Мы можем развивать собственные идейные сообщества или присоединяться к уже существующим.