. Обучающий ланч вполне может заменить встречи на поле для гольфа – и это особенно полезно для людей вроде меня, которые не играют в гольф.
Очень важно и разнообразие людей, и разнообразие наших перспектив. Я использовал это в собственных предприятиях, чтобы всегда иметь свежий взгляд. Например, в некоторых предприятиях – вместо обычной командной работы в офисе в течение всего дня – мы порой самые сложные и концептуальные вещи делали в начале дня в спокойной рабочей обстановке, а затем меняли локацию и работали в кофейне днем или перемещались в бар к вечеру. Выполнение более легких и интерактивных действий в среде, в которой достаточно пространства и свободы, позволяет нам стать более восприимчивыми к новым стимулам и идеям.
Разнообразие порождает серендипность. Почему? Бисоциации – акт соединения точек – зависят от объединения ранее не связанной информации или идей. Так мы и обнаруживаем неожиданные связи или скрытые аналогии – допускаем «новый взгляд на вещи»[335].
Затем происходит метафорический прорыв, раскрывающий истинный потенциал события или информации. Возьмем, например, яблоко, которое падает с дерева. Если мы смотрим на него в контексте яблони, то это просто упавший плод. Но если воспринять его в более широком контексте, можно осознать, что падающее яблоко воплощает собой действие гравитации на любой объект. Порой мы сами не можем осознать эту актуальность, и нужны люди из других областей, которые помогут нам оценить по достоинству потенциальную значимость неожиданных моментов или встреч.
Чем больше эта информация распылена по организации, тем сложнее установить эти связи. Как мы уже видели ранее, только фокусировка внимания на разнообразии или простое объединение людей часто ведут к неудаче. Необходимо найти и некий общий знаменатель, который побудит людей соединять точки. Философ и поэт Иоганн Вольфганг фон Гёте в книге Wahlverwandtschaften («Избирательное сродство») умело применил логику химических реакций к социальным отношениям. Используя метафору страстей и интересов, ведомых логикой химического сродства, он опирался на древнегреческого философа Эмпедокла: люди, которые любят друг друга, смешиваются, как вода и вино. Люди, которые друг друга ненавидят, разделяются, как вода и масло.
Чтобы соединение было эффективным, люди должны иметь общие знаменатели: общее дело, интересы, опыт или даже общего врага. Бисоциации часто возникают, когда два человека или более имеют совершенно разные точки зрения, но все равно хотят объединиться[336]. При этом легко недооценить важность доверия, которое просто необходимо для обмена идеями.