, например, подчеркивая достижения команды и то, как одни ее участники помогают другим.
Почему это важно для нас как для отдельных личностей? Обширные исследования показывают, что, как правило, мы становимся счастливее, когда отдаем, а не когда получаем. Исследователь из Университета Британской Колумбии Элизабет Данн и ее коллеги опросили 632 американцев об их уровне дохода, о том, как они тратят деньги, и о том, насколько они счастливы. Их исследование, опубликованное в журнале Science, показало, что независимо от дохода те, кто тратил деньги в том числе на других, были значительно счастливее тех, кто тратил их только на себя[338].
И все же мы часто развиваем структуры, в которых стимулируется прямо противоположное. Плодотворная окружающая среда напоминает людям о том, что стоит поощрять просвещенный эгоизм и подготавливать почву, на которой может вырасти серендипность. Но часто культура – только первый шаг. Еще мы можем использовать физический и виртуальный дизайн пространства для усиления серендипности.
Формируем физическое и виртуальное пространства для серендипности
Бесчисленные исследования доказали, что физическая среда оказывает существенное влияние на вероятность возникновения серендипности[339]. Вспомните дизайн офисных помещений Pixar, способствующий взаимодействию между руководителями, аниматорами и программистами. Или возьмем Королевское общество искусств, центральное пространство которого переоборудовали в кафе, вдохновившись венскими кофейнями, в которых родились многие великие (и не очень великие) идеи. В подобных случаях размер действительно имеет значение: исследования выявили, что группы сотрудников по дюжине человек, сидящие за столами кафетерия, как правило, более эффективны, чем группы из четырех человек, благодаря большему количеству серендипных бесед и более широкой сети контактов[340].
Пользуясь этими потенциальными преимуществами, организации вроде Google и Accelerated Discovery Lab компании IBM спроектировали штаб-квартиры таким образом, чтобы люди могли чаще пересекаться и происходил обмен данными между разными дисциплинами. На самом деле Google, в которой благодаря «позитивным столкновениям людей» возникли такие инновации, как Street View и Gmail[341], проектировала свой новый комплекс в калифорнийском Маунтин-Вью так, чтобы «максимизировать случайные столкновения». Здания напоминают изогнутые четырехугольники, и внутри комплекса любых двух сотрудников разделяет всего пара-тройка минут ходьбы. Дизайн дополняют кафе на крыше. Такой проект восполняет структурный разрыв между командами и способствует обмену хорошими идеями между группами, которые в иных обстоятельствах были бы разъединены