.
Организации могут особенно выделять и приветствовать неожиданное, отдавать должное тем, кто сталкивается с серендипностью, и способствовать формированию культуры, которая демонстрирует, что следовать за необычным безопасно. Ритуалы – например, похороны проекта – могут подстегнуть людей открыто делиться тем, что и почему не сработало, чтобы они могли по-настоящему учиться и способствовать серендипности.
Когда нужно преодолеть барьеры в организациях, важную роль играет снижение рисков, например путем оцифровки или использования многоразовых материалов. Мы можем развивать культуру, ориентированную на сотрудничество, не поощряя желание брать и стимулируя способность делиться и вносить свой вклад. Кроме того, мы можем развивать физическое и виртуальное пространства таким образом, чтобы повышать вероятность серендипности – например, перепрофилируя пространство вестибюля. Выработка политики может сосредоточиться на создании благоприятной среды путем расширения возможностей местных мультипликаторов и оказания им помощи в масштабировании их программ.
В основе всего этого лежит необходимость преодолеть представление о том, что серендипность – признак скорее утраты контроля, чем позитивной корпоративной культуры. Когда это наконец удастся сделать, положительный эффект не заставит себя ждать – и на этот раз он не будет случайным.
Таким образом, тренировка в этой главе сосредоточена на развитии благоприятной среды для серендипности.
Тренировка серендипности: подпитываем серендипность
1. Поощряйте обнаружение серендипности. На еженедельном собрании спрашивайте: «Сталкивались ли вы с чем-то неожиданным на прошлой неделе? Если да, то как это изменило ваши предположения (например, в плане стратегии)?»
2. Отмечайте случаи серендипности. Освещайте их, чтобы люди могли заметить потенциальные пути развития. Включите четыре серендипных случая в рассылку или расскажите о них на мероприятии.
3. Содействуйте психологической безопасности. На следующем мероприятии напомните людям, что ситуация непростая и их голос имеет решающее значение для правильного решения. Скажите команде: «Подумайте о прошлой неделе: все ли прошло так хорошо, как хотелось бы?» Сделайте так, чтобы людям было легко обратиться к вам на общем собрании или в частном порядке после него.
4. Поэкспериментируйте с похоронами проекта. Можете использовать ваш недавний проект, который, как вам казалось, обладал большим потенциалом, но не сработал.
5. Заведите в своей организации «случайные встречи за кофе» или «случайные обеды», например объединяя людей из приобретенной компании с сотрудниками компании-покупателя. Попросите сотрудников поделиться своим опытом на мероприятиях и в информационной рассылке. Повторите это как минимум четыре раза, чтобы увидеть эффект.