Кроме того, эффективным может быть выявление местных неформальных лидеров и наделение их правительственными полномочиями. Возьмем, например, образовательную общественную организацию Gyan Shala, действующую в одном из самых бедных штатов Индии – Бихаре. Gyan Shala уделяет особое внимание улучшению инфраструктуры образования. Подобные ей организации, работающие на местах в соответствии с местными потребностями, могут подготовить учителя всего за пару месяцев – то есть намного быстрее, чем это могло бы сделать правительство. Такого рода инициативы постоянно совершенствуются, чтобы оставаться актуальными для местных сообществ. Правительство может извлечь из этого выгоду, потому что в некотором смысле оно передает все эксперименты аутсорсерам – как и риск, который с ними связан. Другими словами, это все то, что, может быть, непросто объяснить избирателям (ведь всегда существует риск потерпеть неудачу!). Но затем правительство может выбрать наиболее интересные разработки и, возможно, расширить их до региональных или национальных программ. В Индии этот подход помог охватить тысячи людей, особенно в общинах с низким уровнем дохода[370].
Роль местных и глобальных сообществ в удовлетворении основных человеческих потребностей имеет важное значение для того, что мы думаем о системах социальной защиты. Нынешние разговоры, как правило, сосредоточены на соображениях экономики, таких как гарантированный минимальный доход и искусственный интеллект. Но соучредитель глобального движения социального предпринимательства MakeSense Кристиан Ванизетт в своей работе засвидетельствовал, что в эпоху глобализации идейные общины играют ключевую роль в том, что касается готовности людей к неожиданному. Речь не столько о финансовых потребностях, сколько о сообществах, которые позволяют человеку расти, развиваться и процветать. Получается, что правительству уже не нужно пытаться все исправить, но хорошо бы поучиться у движений вроде MakeSense тому, как можно сделать людей активными на основе их общих интересов.
В современном мире, который меняется невероятно быстро, мы зачастую не знаем, что будет дальше и какие ресурсы и люди могут нам понадобиться. Поэтому нам нужно позволить себе, своим компаниям и городам как следует подготовиться к неожиданностям. Признание концепции серендипности и превращение ее в приемлемую часть нашей жизни (и жизни организации) становится важнейшей способностью.
Чтобы серендипность происходила чаще и с лучшими результатами, отдельные люди и команды должны ощущать личную свободу и знать, что их карьера находится в безопасности. Так они смогут следовать за неожиданным и необычным – и будут иметь для этого законные основания. Это может включать в себя мысль о том, что никто не разбирается во всем на свете, и вместе с тем приглашение принимать активное участие в том, что можно улучшить. Тогда люди становятся более внимательными и наблюдательными во время неожиданных встреч и менее склонными к самоцензуре и отбраковке идей