Не идите на поводу у обозленного человека. Если его гнев выходит из-под контроля, держите себя в руках. Не позволяйте ему навязывать вам враждебный тон общения только потому, что он в ярости. Это одна из тех редких ситуаций, когда бездействие – признак силы. Пусть буянит, сколько хочет, а вы спокойно занимайтесь своим делом.
Когда собеседник злится, вам хочется сделать все возможное, чтобы порадовать его и поднять настроение. Воздержитесь от этого желания, иначе вы пожертвуете своими личными правами ради человека, который растопчет их.
Если человек недоволен вашим решением и новыми границами, выход на удивление прост – ничего не делайте. Это не самый легкий, но почти всегда оптимальный путь.
К сожалению, негативная реакция на ваши границы неизбежна. К ней надо готовиться, но все равно будет тяжело. Людям не нравится слышать «нет», но это их проблема, а не ваша.
К сожалению, в жизни встречается много нездоровых людей, отношений и поступков, в которых нет ни капли уважительности и доброжелательности. Токсичные потребители (ТП) вытягивают из нас все силы, физические и эмоциональные, и особенно опасны для нерешительных людей. Именно ТП раздражаются и расстраиваются, когда вы начинаете проявлять ассертивность. Мы с вами обсудили, как провести жесткие и нерушимые границы, но иногда люди все равно стараются нарушить их.
Среди ваших знакомых наверняка найдутся люди, которые считают, что им все должны. Вы вкалываете сутками, а они хотят получить все даром: они требуют, чтобы вы нашли для них работу в вашем офисе или представили их влиятельным лицам в вашей сфере деятельности. Они требуют сделать им веб-сайт бесплатно за один день или помочь им составить резюме, поскольку вы хорошо разбираетесь в рекрутинге.
Токсичные потребители знают ваши таланты и сильные стороны, а также слабость всегда на все соглашаться: они забирают у вас все, что могут забрать, и ничего не дают взамен, выставляя вашу работу за свою или унижая вас перед другими.
Привыкнув к однобокости отношений и зная, как сильно вы сомневаетесь в себе, они даже не задумываются о том, чтобы отплатить вам добром и сделать что-то для вас. Тем самым они показывают, что вы пустое место и вами можно пользоваться. В итоге вы чувствуете гнев, обиду и раздражение, которые отравляют все сферы вашей жизни.
Токсичные потребители бывают разные. Это может быть ваш коллега, брат или сестра, лучший друг, сосед, клиент, учитель или просто знакомый. Токсичные потребители требуют помощи – не раз и не два, а постоянно. Каждый раз, когда они общаются с вами, они рассказывают о своих ошибках, признаются в своих недостатках и слабостях и «развлекают» вас свежими историями о катастрофах, которые разрушают их жизнь.