Каждый год у каждого из нас появляется по 365 ежедневных возможностей сделать реальным позитивный сценарий.
История гласит, что, когда легенду мирового гольфа Джека Никлауса после восемнадцатого подряд попадания в лунку с первого удара стали поздравлять с невероятной удачей, Никлаус поблагодарил и сказал:
– Чем больше практики, тем больше удача.
И это применимо к любому из нас. Как Никлаус, мы в «Нокии» практиковались все эти годы денно и нощно. И нам привалила огромная удача во всех трансформациях, но сегодня я уже с трудом могу отделить удачу от нашего воздействия на нее – труда умных людей, приверженных параноидному оптимизму.
В 2012 г. мы были замкнуты в клетке партнерства с Windows Phone, когда только прорыв в новую экосистему мог принести нам успех. Все прочее, судя по всему, являлось концом для «Нокии».
Когда стало очевидно, что Windows Phone не соперник Apple и Google, перед нами встала необходимость изменить правила игры. С помощью «Майкрософта» мы умудрились выйти из старой игры и при поддержке «Сименса» нашли себе игру новую. А покупка «Алкатэль-Люсент» потребовалась для укрепления тех возможностей, с которыми мы становились сильными игроками на новом для себя поле.
Самой увлекательной частью этого процесса было исследование множества представлявшихся вариантов и альтернатив сценариев развития по разным направлениям. Неопределенность, связанная с вращением всех этих колес внутри колес, страх за свое собственное будущее, испытываемый всеми 10 тыс. сотрудников, и поток негатива, старательно раздуваемого массмедиа и конкурентами на рынке, сделал человеческий фактор решающим элементом нашей истории.
Ключевым источником подсказок для прокладывания курса стала наша способность выстраивать доверие. Трудно недооценить, как важно это умение взглянуть на любой поступок с точки зрения доверия: как скажется этот шаг на доверии, и как следует его обставить, чтобы он имел максимальный положительный эффект для взаимного доверия (как внутреннего, корпоративного, так и внешнего, между нами, и партнерами, и потребителями).