Петр Сальников — ведущий подкаста «Отвратительные мужики» — тоже следит за обратной связью и не игнорирует ее: «Где-то люди могут быть с тобой не согласны, где-то могут грубить, но где-то они могут обратить внимание на действительно важные вещи. Например, на брак при монтаже или попросить уделить больше внимания какой-то теме. И это не значит, что все пользовательские запросы следует удовлетворять, но, безусловно, нужно мониторить отклики слушателей. Мы мониторим их везде: от YouTube до ВКонтакте. Мы читаем комментарии, ретвиты и следим за тем, как люди нас слушают».
Дарья Черкудинова рассказывает, как они отвечали на комментарии слушателей: «Несколько выпусков последнего сезона буквально вдохновлены комментариями наших слушателей. Например, мы записывали выпуск про так называемую „новую маскулинность“, потому что слушатель нам оставил комментарий: „девчонки, да что вы знаете про мужчин. У нас столько проблем, если бы вы знали, ах, если бы вы знали“. Мы такие: „Ок, чувак, сейчас мы это обсудим“. Такое тоже бывает. Конечно, мы читаем все, что нам пишут. И первый выпуск этого сезона, про путешествия, в котором мы рассказывали, как провели каникулы, тоже был вдохновлен нашим слушателем. Его оскорбило, что мы бестактно, как ему показалось, упомянули Геленджик. Хотя мы мы просто сказали: „Куда мы поедем летом? Наверное, в Геленджик“, — все, ничего обидного мы не сказали. Туда мы и поехали. Непонятно, почему он так расстроился, но после этого комментария мы записали хороший выпуск про путешествия по России. Иногда мы пишем в канал в Telegram просьбу прислать нам войсы150 про какие-нибудь события в жизни, люди присылают их и попадают в выпуски. Это тоже хорошо работает».
Андрей Коняев не так пристально следит за отзывами слушателей: «Я очень-очень люблю читать комменты. Почти никогда не реагирую, только в тех редких случаях, когда меня упрекают в каких-то фактических неточностях, и то связанных с наукой. Я за семьдесят выпусков комментарии писал раз пять».
Вопрос от читателя: Прислушиваетесь ли вы к отзывам? Влияют ли они на подкаст?
Ответ Андрея: «Тимур старается не прислушиваться к „этой ценности“, потому что появление обратной связи иногда мешает. Оглядываясь на два года назад, хочется сказать, что все это время он был прав: не нужно следить за фидбэком, нужно делать свое дело. Тут какая тонкость: есть мы, у нас сколько-то тысяч подписчиков. Но мы на YouTube, мы не самый большой канал, у нас нет миллионов подписчиков. Если ты хочешь миллионы подписчиков, то тебе надо прислушиваться к фидбэку. Хороший пример — это канал „Редакция“, он начал позже „KuJi“, и сейчас больше его в три раза. Это вроде не подкаст, а журналистская работа. Но этот канал Алексея Пивоварова — пример того как ты работаешь с повесткой, с мнением людей, ищешь то, что им интересно, и говоришь об этом. В результате ты набираешь большую аудиторию. С другой стороны, есть путь „KuJi“, когда ты делаешь, что тебе интересно, и ищешь людей, которым это тоже интересно — весь этот движ, все истории, которые я тебе рассказываю, — они происходят, крутятся. Короче, если ты находишь единомышленников, твоя аудитория будет меньше, но она будет „твоя“ — вот и все, весь выбор. Это не значит, что какой-то вариант лучше. Если ты хочешь работать на массу, то нужно выбирать темы и с ними работать. Если ты хочешь работать на аудиторию, которая бы была близка тебе, ты ищешь ее таким образом».