Владимир Бухаров — автор подкаста «Бухарог Лайв», один из основателей Stand-Up Club #1 — взаимодействует с аудиторией во время записи выпуска, поскольку формат прямых трансляций позволяет это: «В самом конце подкаста я говорю в камеру: „прямо сейчас мы задаем гостю вопросы из чата, пишите свои комментарии“. И я выборочно читаю интересные вопросы из чата, а потом читаю комментарии c DonationAlerts (с донатами). Еще нет цели вытащить что-то скандальное, потрепать какую-то животрепещущую тему или задеть за живое человека, сидящего напротив. Мне хочется, чтобы слушатель чувствовал себя частью этой беседы. Чтобы это была какая-то дружеская беседа, где нет спорных моментов, в которой он может поучаствовать, задав вопрос».
Роману Струкову — продюсеру и ведущему подкаста «Животные в студии» — взаимодействие с аудиторией во время live видео наоборот не подходит: «По поводу общения в live, с чатиком и всем прочим — это отвлечение от основных тем, на мой взгляд, и нам это не подходит. Можно было бы получать фидбэк таким образом, но основываясь на том, что мы периодически делаем стримы, вне подкаста, то мы очень много будем отвлекаться на чат. Хочешь не хочешь, а все равно за что-то зацепишься, что-то прочитаешь. А мне просто не хочется, чтобы это присутствовало в подкасте. Я не говорю, что это плохо. Это чисто мое видение. Мне кажется, что нам это просто не нужно».
РАБОТА С ФИДБЭКОМ
Григорий Пророков рекомендует отвечать на комментарии, потому что это показывает, что ты живой человек.
Яна Медведева — автор cyber.sports.ru, ведущая подкаста «Вы не в муте» — придерживается схожей позиции в вопросе работы с фидбэком: «Общение должно быть живым. Если тебе пишут комменты, на которые можно ответить, отвечай. Пусть аудитория станет частью твоего подкаста. Они должны чувствовать себя частью этой семьи. Если вы делаете живой, добрый подкаст, а не интервью, то нужно на все отвечать, писать „спасибо“. Если чувствуете, что хочется сказать „спасибо“ за их слова, реагировать на нормальную критику, причем на нормальную, адекватную критику нужно реагировать нормально (это, наверное, звучит как фраза из учебника, но тем не менее). Если тебе говорят, что у тебя микрофон — отстой, то сказать: „Окей, мы будем работать над этим“. Это покажет, что зрители тебе тоже интересны, и, возможно, в следующий раз он зайдет проверить, остался у тебя микрофон говном, или ты все-таки прислушался к мнению и заменил микрофон. Общаться с аудиторией, давать ей отклик — это необходимо. Понятно, что это сложно сделать, когда у тебя уже тысячи и миллионы просмотров, но хотя бы какой-то отклик — репост одного коммента, ответ на что-то интересное — уже даст тебе плюс в карму, ощущение, что ты в контакте не только с гостем, но и с аудиторией. С людьми, которые сидят по ту сторону экрана на своем стуле и смотрят или слушают твой подкаст. Это часть дружбы, семьи, компании».