В назначенный день Кэрол Даунс явился в офис, и мистер Дюрант сказал ему: «Я наблюдал за вами. Я заметил, что вы необыкновенно учтивы. Я увидел, что вы не жалеете сил, чтобы угодить вашим клиентам, и делаете это от всей души. И мне пришло в голову, что вы заслуживаете большего, чем работа в банке. Возможно, вам захочется перейти в мою компанию и начать работать в автомобильном бизнесе вместе со мной». Мистер Даунс ответил: «Мистер Дюрант, работать с вами – это большая честь для меня. Я давно слежу за вашей карьерой. Я вижу, что вы талантливый и успешный руководитель». В итоге они договорились, и мистер Даунс стал работать на мистера Дюранта. В тот день они еще не обговаривали размер его заработной платы.
В первый же свой рабочий день ему пришлось стать свидетелем весьма любопытного зрелища. Когда часы громко пробили пять часов пополудни, все сотрудники офиса – примерно сто человек – направились к выходу, стараясь успеть первыми попасть в лифт. Тем не менее, молодой Даунс не поддался этому всеобщему порыву и продолжал сидеть за своим столом. Все разошлись, а он продолжал размышлял о том, что заставляло людей, работающих на такого важного человека, как мистер Дюрант, едва заканчивался их рабочий день, бежать из офиса сломя голову, вместо того чтобы спокойно собраться и уйти. И пока он сидел так, мистер Дюрант вышел из своего кабинета, увидел молодого человека и спросил: «Мистер Даунс, разве вам не сказали, что мы работаем до пяти?»
Мистер Даунс ответил: «Верно, мистер Дюрант, я знаю, но я просто сидел и размышлял над тем, что я только что увидел». И он пересказал, как вся эта толпа, толкая друг друга, дружно устремилась к выходу. Затем он спросил: «Мистер Дюрант, я могу еще что-то сделать для вас?» Тот ответил: «Да, у меня есть одна просьба. Мне нужен карандаш». Тогда молодой человек встал из-за стола, сходил на склад, взял там не один, а целых два карандаша, как следует наточил их, вернулся обратно и вручил их мистеру Дюранту, который уже было собрался идти к себе, но продолжал рассматривать его с каким-то особенным интересом.
И что-то внутри Даунса, какое-то чутье подсказало ему, что тот факт, что он принес мистеру Дюранту целых два карандаша вместо одного, а потом и наточил их, привлек к нему внимание такого выдающегося бизнесмена. И он принял решение, что отныне, независимо от того, как долго мистер Дюрант будет задерживаться в офисе после окончания рабочего дня, он не посмеет уйти с работы раньше него. Он подумал при этом: «Я просто представил себя на его месте – что ему опять что-то понадобится, карандаш или что-то еще, и тогда он сможет обратиться ко мне, ведь кроме меня в офисе больше никого не будет».