Глава 9
Подготовка превыше всего
Бенджамин Франклин, отец-основатель нашей страны и по совместительству изобретатель бифокальных линз и громоотвода, автор первой политической карикатуры и один из пятерых создателей Декларации независимости, как-то раз сказал: «Проваливая подготовку, вы готовитесь к провалу». В каждой сфере, где мне приходилось работать, я придавал подготовке первостепенное значение и фактически возвел ее в ранг искусства.
У всех сотрудников Управления были тревожные комплекты со всем необходимым для выживания в случае нападения врага. Нас учили регулярно проверять, перепроверять и еще раз проверять их содержимое. Не хотелось бы в случае катастрофы отстать от остальных только потому, что забыл батарейки для рации.
К планированию миссии требовался аналогичный подход. Не следовало рваться в бой сразу после прочтения инструкций. Мы неоднократно все уточняли, консультировались с аналитиком, их составившим, чтобы убедиться, что все поняли правильно и можем соответственно подготовиться. Офицер разведки не может себе позволить оказаться в глуши, в чужой стране, без необходимого снаряжения. Супермощные антенны для прослушивания переговоров врага не купишь просто так, в ближайшем магазине. Без должной подготовки миссия провалится.
Тщательная подготовка может спасти вам жизнь. Все видели ужасные телерепортажи о том, как из-за отсутствия подготовки к стихийным бедствиям, таким как ураган, люди умирают от обезвоживания. А в непогоду гибнут, заблудившись в метель без снаряжения. Я всегда готовлюсь сам и готовлю свою семью к вероятным нападениям и стихийным бедствиям. Любой предприниматель подтвердит, что открытие бизнеса — это всегда огромный риск. По данным Бюро статистики труда, 20 процентов молодых компаний закрываются в первый год существования, а 50 процентов не дотягивают до двухлетней годовщины — пугающие цифры! Я очень воодушевился, когда понял, что моя врожденная склонность (маниакальная, как сказали бы все, кто хорошо меня знает) к тщательной подготовке способна помочь моему бизнесу состояться.
О пользе контрольных списков
У нас в компании есть тщательно продуманные, очень детализированные контрольные списки для каждого курса. Многие недооценивают их пользу для бизнеса, а это ведь не просто написанные на бумаге слова. Налаженная система контрольных списков обеспечивает бизнесу ряд ценных преимуществ.
Обучение. Новые сотрудники из контрольного списка узнают, что именно от них требуется при выполнении конкретной задачи и какие шаги для этого надо предпринять.