Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 4.0 (Авторов) - страница 142
В следующей таблице приведены универсальные, не зависящие от отрасли области применения RPA:
В следующей таблице показано, как RPA может использоваться в различных функциональных областях и отраслях.
RPA в цифровых закупках
Закупки в основном являются транзакционным процессом – «от закупки до оплаты», «от поставщика до производства» и т. д., – и поэтому они хорошо подходят для роботизации. Интересные результаты содержатся в исследовании Hackett Group использования RPA в закупках: «Типичная компания может рассчитывать на снижение затрат на осуществление закупок за счет внедрения интеллектуальных технологий автоматизации, таких как RPA, интеллектуальное распознавание данных и когнитивная автоматизация, на 17 %, а мировые лидеры – на 21 %» [Gibbons and Sawchuk 2019].
Внедрение цифровых технологий в полном объеме способно снизить операционные затраты закупочной организации на 45 %, позволяя достичь сегодняшнего уровня эффективности организаций мирового класса. Согласно исследованию, закупочные организации мирового класса, которые сегодня тратят на 22 % меньше своих коллег, за счет всеобъемлющей цифровой трансформации могут сократить свои расходы еще на 33 % [Burnson 2019].
Типичные этапы проекта внедрения RPA – планирование, разработка, тестирование, поддержка и сопровождение.
Выбор процесса для RPA
Решающее значение для успеха внедрения RPA имеет выбор подходящего процесса. В следующей таблице приведены восемь критериев выбора. Также учтите, что существующий процесс должен выполняться людьми.
Выбор должен делаться исходя из возможности использования RPA, общей стоимости внедрения и окупаемости инвестиций.
Выбор программного обеспечения RPA
Выбор программного продукта RPA должен основываться на следующих критериях:
1. Данные. Простота чтения и записи данных в множество систем.
2. Преобладающие задачи. Простота настройки процессов, основанных на правилах, или процессов, основанных на знаниях.
3. Совместимость. Поддержка множества приложений.
4. Искусственный интеллект. Встроенная поддержка ИИ для имитации действий людей.
Эффект внедрения RPA
Основной эффект RPA складывается из следующих факторов:
● Снижение затрат. В диапазоне от 20 до 60 % от базовой ставки штатной единицы.
● Возврат инвестиций (ROI). Внедрение занимает примерно 9–12 месяцев; срок окупаемости – менее одного года.
● Точность. Снижение частоты ошибок на порядки.
● Единообразие. Идентичные процессы и задачи исключают вариации на выходе.
● Повышение скорости и производительности.