Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 4.0 (Авторов) - страница 155

Система должна предусматривать взаимодействие с пользователями

ИИ не должен быть «черным ящиком». Пользовательский интерфейс должен обеспечивать прозрачность критериев принятия решений и их последствий, а также информирование о проблемах, которые система сама решить не может. Пользователи должны иметь возможность контролировать принимаемые ИИ решения и при необходимости их корректировать или отменять. В то же время система ИИ должна работать самостоятельно и обращаться к пользователю только в случае возникновения исключительной ситуации, а также предоставлять пользователю возможность ввести дополнительную информацию, неизвестную ИИ [One Network Enterprises Staff 2017].

На следующем рисунке показана архитектура цепи поставок для применения ИИ.

Примечательно, что в этой архитектуре ИИ представляет собой когнитивный слой, а RPA – интеллектуальный. Слой ИИ гораздо сложнее показанного на рис. 8.21; организациям нужна сквозная рамочная модель ИИ для использования в качестве эталонной.

Микросервисы – это самодостаточные процессы, обеспечивающие конкретные бизнес-способности. Микросервисы разбивают деятельность на компоненты, которые легче поддерживать по отдельности. Их можно разворачивать по отдельности, в виде независимых бизнес-приложений. Микросервис обладает собственным хранилищем данных. Связываются друг с другом микросервисы обычно через HTTP и обмен сообщениями. Поскольку микросервисы не запоминают состояние, они легко масштабируются.

Микросервисная архитектура является противоположностью единого монолитного приложения. В традиционном приложении процессы неразрывно связаны друг с другом и с другими сервисами. В результате небольшая модификация одного процесса может сказаться на всей системе. В этом проблема low-code платформ BPM. Микросервисная архитектура эту проблему решает. Если микросервис нуждается в модификации, то такая доработка должна быть простой. Такая гибкость очень важна для предприятий. При традиционной разработке приложений вносимые изменения могут повлиять на всю систему. Преимущество микросервисов (при условии правильного проектирования) состоит в том, что их можно быстро и легко менять. Короче говоря, микросервис нацелен на одну бизнес-способность. Это не значит, что он делает что-то одно, просто у него очень конкретная цель.

В связи с постоянно растущей сложностью бизнес-систем узкоспециализированные микросервисы становятся все более популярными. Каждый микросервис решает отдельную задачу, а в совокупности они обеспечивают надлежащее внимание ко всем аспектам деятельности организации. Технология микросервисов специально разработана для встраивания в существующие приложения, такие как управление взаимоотношениями с клиентами (CRM), управление цепями поставок (SCM) или программное обеспечение для управления ресурсами (ERP). Микросервисная архитектура позволяет масштабировать разработку программного обеспечения. Через микросервисы стыкуются ИИ и BPM.