12.2.2.1. Введение в BPM
В следующих разделах рассматривается содержание курса «Введение в BPM».
Описание
Введение в концепции и стратегии, дающие целостный взгляд на управление бизнес-процессами, рассматриваемыми как сквозные.
Цель
Сформировать понимание основных концепций и стратегий BPM. Это высокоуровневый взгляд, рассчитанный на менеджеров, высших руководителей и других лиц, интересующихся управлением бизнес-процессами.
Основные темы
В рамках предмета рассматриваются следующие темы:
● Постоянное управление процессами как управленческая дисциплина:
○ мониторинг и измерение эффективности процессов;
○ нацеленность на клиента в управлении процессами.
● Организационные структуры управления процессами внутри предприятия:
○ компетенции, необходимые в управлении бизнес-процессами;
○ типовые должностные роли в управлении бизнес-процессами;
○ роль информационных технологий в BPM.
● Концепции и термины BPM:
○ процессы;
○ типы процессов;
○ действия;
○ анализ;
○ проектирование;
○ моделирование.
● Информационные технологии, используемые в управлении процессами:
○ моделирование;
○ мониторинг процессов;
○ интеграция процессов.
● Жизненный цикл BPM.
● Рынок BPM (поставщики, аутсорсеры).
● Ключевые факторы успеха.
Комментарии
Назначение курса – дать широкий, высокоуровневый обзор концепций BPM. Сюда входит понятие бизнес-архитектуры и взаимосвязей между людьми, процессами и технологиями. Также рассматриваются пути карьерного роста в BPM. Целевая аудитория включает бизнес-пользователей и других заинтересованных в изучении BPM лиц.
12.2.2.2. Моделирование процессов
В следующих разделах рассматривается содержание курса «Моделирование процессов».
Описание
Сквозные процессы будут результативными и производительными при условии, что организация знает их текущее состояние и использует соответствующие методы моделирования для их отображения. Дается обзор методов моделирования процессов на всех уровнях организации. Объясняются методы моделирования для нужд анализа и проектирования процессов. Студенты осваивают средства моделирования процессов.
Цель
По завершении курса студенты должны приобрести знания в следующих областях:
● цели моделирования процессов;
● методы и стандарты моделирования;
● моделирование и анализ от уровня сквозных бизнес-процессов до уровня задач;
● основы имитационного моделирования.
Основные темы
В рамках курса рассматриваются следующие темы:
● Цели моделирования процессов.
● Определение и область применения моделирования.
● Стандарты, методы и методология моделирования процессов:
○ нотации;
○ точки зрения (предметная область, предприятие, системы, данные);