Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 4.0 (Авторов) - страница 68

○ процессные архитекторы моделируют текущие и будущие бизнес-операции;

○ процессные аналитики моделируют потоки работ, увязывая действия с имеющимся программным обеспечением или с требованиями к его разработке;

○ корпоративные архитекторы обеспечивают поддержку изменений бизнес-архитектуры на уровне информационных систем и ИТ-инфраструктуры.

Разработка бизнес-архитектуры и бизнес-способностей предприятия подробно рассматривается в разделе 9.2.

Модели уровня предприятия представляют собой высокоуровневый взгляд на бизнес-процессы.

Взгляд со стороны предприятия

Со стороны предприятия на процессы смотрят те, кому необходимо знать, как в целом работает организация и как общая стратегия организации увязана с процессами. Со стороны предприятия важно видеть основные кросс-функциональные процессы, их прохождение через функциональные области, внутреннее и внешнее взаимодействие. Такой взгляд дает модель процессов уровня предприятия.

Модели уровня предприятия

Модель процессов уровня предприятия – это полный высокоуровневый взгляд на кросс-функциональные основные процессы. Такая модель может включать процессы верхнего уровня, подпроцессы, информационные системы. Модель бизнес-процессов уровня предприятия в очень общем виде показывает, чем организация занимается и как организованы ее основные процессы.

Компоненты модели процессов уровня предприятия

Как правило, кросс-функциональные бизнес-процессы декомпозируются на крупные блоки – подпроцессы. Модель уровня предприятия представляет собой высокоуровневую схему организации, обычно включающую два или больше уровня детализации. Помимо основных, такая модель включает также вспомогательные процессы и процессы управления.

Другие применения модели процессов уровня предприятия

Модели бизнес-процессов предприятия используются не только в качестве средства классификации. Процессы могут быть:

● увязаны с ключевыми показателями эффективности и стратегическими целями;

● использованы для приоритизации проектов и ресурсов;

● привязаны к динамическим моделям:

○ для разработки стратегий исходя из возможных сценариев будущего;

○ для высокоуровневых оценок и прогнозирования.

Бизнес-архитектура и метрики уровня предприятия

На уровне предприятия бизнес-архитектура подскажет вам, что измерять, а метрики – какие данные для этого использовать. На следующем рисунке на примере процесса выполнения заказа показано, как бизнес-архитектура уровня предприятия (уровень 0) транслируется на уровень 2:

Использование референтных моделей