Вторая причина: люди очень любят нравиться и поэтому боятся сказать что-то, что вас оттолкнет, расстроит или разочарует. Они совсем не умеют и не любят рассказывать о своих промахах, неудачах, сомнениях и тревогах. Проблема в том, что копирайтера довольно часто интересуют именно они, ведь настоящей истории о настоящем герое, которому хочется сопереживать, не получится, если герой не будет хоть чуточку уязвим и несовершенен.
Но как быть, если герой не рвется делиться с вами своей уязвимостью и своим несовершенством, а только стреляет в вас из щели над гладковыбритым подбородком словами вроде «высшее качество», «мы первые в отрасли» и «только наш продукт»? Как пробиться через этот щит из выученных слов к настоящему знанию? Есть несколько секретов.
ПЕРВЫЙ
Создать атмосферу
Если вы встречаетесь по видеосвязи, оденьтесь максимально неформально. Нет-нет, я не про стрип-платья для девушек и пляжные шорты для мальчиков. Речь о том, что зрительно создает ощущение тепла и уюта. Вы разговариваете из дома? Повесьте плед на спинку рабочего кресла. Наденьте свитер с мягким воротом вместо рубашки. Возьмите в руки чашку с теплым чаем и обхватите ее двумя руками. Создайте атмосферу дружеских посиделок у вас на диване. Подумайте, как заставить человека, с которым вы говорите, забыть о том, что он на работе и разговаривает с копирайтером. У него должно быть ощущение, что он ведет самый душевный и самый интересный в своей жизни диалог.
ВТОРОЙ
Уделить внимание
Заранее узнайте о собеседнике и его продукте все, что можете. Подготовьтесь, почитайте доступные вам источники. Если нет источников – заготовьте вопросы о нем. Подождите, пока не о продукте, не об услуге, не о компании, а о нем самом. Представляете, у него, может быть, никто никогда в жизни не брал интервью. Или брал, но всегда спрашивал только о функции и всегда довольствовался его формальными ответами об эксклюзивном качестве и уникальной конструкции. А тут вдруг вы спрашиваете, например, как ему вообще пришла в голову идея этого продукта.
ТРЕТИЙ
Не торопиться
В интервью паузы имеют едва ли не большее значение, чем вопросы. Если вы не торопитесь перебивать собеседника, едва он договорит, а даете ему помолчать, то он иногда сам продолжает свою мысль. Иногда он «проговаривается» и рассказывает то, что совсем не собирался вам говорить. Может быть, он этого даже себе еще не говорил. Просто вы дали ему время, и формулировка выкристаллизовалась и появилась именно в диалоге с вами. Таких интервьюеров очень ценят, и это может создать вам высокую профессиональную репутацию.