Затем отправьте сообщение, вдохновляя других сделать то же самое. Буквально.
ОТПРАВЬТЕ СООБЩЕНИЕ
Когда мы проводим занятие по этой теме в нашем классе в Стэнфорде, для студентов все начинается с сюрприза. В кои-то веки мы просим их достать телефоны – а потом зайти на электронную почту и переслать последние пять (неприватных) писем своему соседу по парте. Цель этого упражнения состоит не только в том, чтобы определить тип корпоративной речи, достойной внимания Буллфайтера, но и проверить, насколько сообщение отправителя располагает к остроумному ответу. Как вы догадываетесь, такое случается довольно редко.
Нынешний среднестатистический сотрудник тратит около 30 % своего рабочего времени на электронную переписку и получает 120 сообщений в день[72]. Но онлайн-переписка – будь то письма, групповой чат, текстовые сообщения, TikTok или любая другая новейшая технология, которая уже вытеснила все это, пока мы излагаем свою мысль, – не должна выматывать душу. Попробуйте рассматривать цифровые послания как удобную возможность для установления подлинной связи с коллегами и партнерами. Даже нотка юмора может запустить цепную реакцию, которая изменит динамику ваших отношений.
Далее мы предлагаем некоторые из самых легких и практичных способов включения юмора в отправляемые вами сообщения. Эти поразительно простые приемы идеально подходят для превращения утомительного обмена репликами в искренний разговор.
Используйте коллбэки
Как мы узнали в главе 3, коллбэк отсылает к общему опыту между вами и получателем сообщения, превращая однажды пережитый момент в шутку для посвященных. Коллбэки на редкость эффективны, поскольку позволяют собеседнику ответить вам в том же тоне. Присыпьте ими разговор – как быстрыми дрожжами при выпечке домашнего хлеба – и наблюдайте, как поднимается тесто.
Одна из наших собеседниц, Дарья, поделилась примером из своей жизни. Однажды она уходила с работы пораньше, чтобы успеть в парикмахерскую, и они с боссом, Саагаром, посмеялись над тем, что ее отчет по работе с клиентом, может, и не идеален, но как минимум с волосами все будет в порядке.
Позже в тот вечер Дарья отправила боссу заполненный отчет вместе с коллбэком:
Саагар,
во вложении направляю обновленный отчет. Вспоминая наш утренний разговор, думаю, это будет отличным подспорьем для начала бесед с руководством.
Дай мне знать, нуждается отчет в доработке или теперь он соответствует моей прическе, то есть идеален.
Дарья
Саагар быстро ответил в том же духе:
Дарья,
никаких изменений не требуется, отчет идеально подходит твоей прическе. Наслаждайся отдыхом с семьей.