Особо низкий балл выливался в юмористический «разнос» такого рода:
Диагноз: вы живете в редком, часто необратимом состоянии мрака. Вы абсолютно зависимы от других продвинутых мракобесов. Только они могут понять то, что вы пытаетесь сообщить. Фразы построены на мусорной лексике. Врачи в Институте ереси заплатили бы за возможность заняться изучением вашего феномена.
Программное обеспечение также содержало предложения по искоренению жаргонизмов. Скажем, если в документе обнаруживалось слово bandwidth, программа отмечала его и подсказывала полезные альтернативы – «способность» или «время», – а затем добавляла беспощадный комментарий, подрывающий эго: «Вот до чего вы докатились: стали пассивным проводником для всего на свете, чем-то вроде оптоволоконного кабеля. Еще один термин с намеком на техноманию конца 1990-х». Упс!
Программное обеспечение с игривым названием «Буллфайтер» стало вирусным. Его использовали не только внутри компании, но и загрузили более 40 тысяч раз извне по всему миру. Результаты проявились почти сразу. Подобно нахальному библиотекарю, поселившемуся в компьютерах сотрудников, «Буллфайтер» служил постоянным (и зачастую дерзким) напоминанием о необходимости вывести из оборота слова, которые, как выразился Фуджере, «превращают нас из веселых, искренних и привлекательных людей выходного дня в скучных деловых сухарей».
Вскоре ясность коммуникации значительно улучшилась, важная информация стала доходить до сотрудников и клиентов. Но произошло и еще кое-что существенное: сотрудники начали вести себя по-другому. По словам Фуджере, «“Буллфайтер” придал людям смелости пойти на некоторый риск и попробовать что-то новое. Чтобы показать другим и напомнить самим себе, что мы компания с настоящей душой. И это сигнализировало рынку, что мы готовы работать иначе, в том числе (вау!) делать то, что по-настоящему весело».
Последняя часть важна: делать то, что на самом деле весело. Перемены, которые почувствовали Фуджере и его коллеги – не только в языке, но и в поведении, – возвращают нас к гипотезе «Звездного пути». Ученые и лингвисты считают, что слова не только отражают то, кто мы такие и как себя ведем, но и играют определенную роль в формировании того и другого. Проще говоря, если мы будем вести переписку как корпоративные дроны, очень скоро начнем и действовать как они. Но мы-то люди! И умеем веселиться.
С чего же начать изменения? Безусловно, прежде всего надо навести порядок в собственной речи. Будь то очная встреча или электронная почта, не оставляйте свою личность за дверью.