Юмор – это серьезно. Ваше секретное оружие в бизнесе и жизни (Аакер, Багдонас) - страница 57

Стратегическим подходом к самоуничижению Кайвз одновременно демонстрировал остроумие и восприимчивость, не преуменьшая своей профессиональной компетентности.

До сих пор мы рассматривали способы привнесения юмора в обыденные, тривиальные взаимодействия. Теперь пришло время научиться использовать его на некоторых наиболее важных этапах профессиональной карьеры.

Когда наступает решающий момент, инстинкт зачастую требует от нас серьезности – в конце концов, вряд ли кто-то хочет выглядеть беспечным пофигистом в то время, когда требуется чувствительность. Но, хотите – верьте, хотите – нет, юмор может помочь нам справиться с этими моментами крайнего напряжения. Вот как знатоки юмора на рабочем месте умудряются со свойственной им легкостью говорить жесткие вещи, принимать трудные решения и убеждать других следовать этим же курсом в ситуациях, когда ставки высоки.

В идеальном мире наша профессиональная жизнь была бы легкой, приятной и бесконфликтной. Но все мы знаем, что реальность выглядит иначе. Когда мы сталкиваемся с трудными или неудобными разговорами и взаимодействиями на рабочем месте – будь то обсуждение личных вопросов, решение проблем групповой динамики или разруливание неловкой ситуации, – юмор помогает разрядить обстановку и легче сказать то, что вы должны сказать.

Спасая саботажников от самих себя

Джон Генри, старший консультант по вопросам менеджмента одной из крупнейших мировых фирм, консультирует широкий спектр клиентов, от руководителей высшего звена до советов директоров. Хотя он и обнаружил, что социальная динамика, препятствующая продуктивной работе, зачастую одинакова во всех организациях, бывает трудно затронуть больную тему, не вызывая недовольства клиентов.

Вот почему он держит в своем портфеле копию «Простых методов саботажа на рабочем месте» – набор инструкций, разработанных правительственными чиновниками США и направленных на подрыв производства. Изначально задуманные Управлением стратегических служб во время Второй мировой войны, «Простые методы…» стали, по выражению ЦРУ, пособием по воспитанию «плохих работников».

Вот некоторые тактики, которые лучшие офицеры американской разведки рекомендуют использовать для подрыва операций и эффективности террористической ячейки – или типичного заседания совета директоров американской компании.

1. По возможности передавайте все вопросы в комитеты для «дальнейшего изучения и рассмотрения». Постарайтесь максимально укрупнить комитеты, чтобы в состав каждого входило не менее пяти человек.