В наших силах сделать расставание чуть менее болезненным и оставить стойкое положительное впечатление о себе, сказав на прощание что-то веселое и душевное.
УБЕЖДАЯ ДРУГИХ
Хотя на работе то и дело возникают ситуации, в которых, как мы говорим, ставки высоки, одна из них особенно щекотливая – когда приходится о чем-то «попросить». Это тот момент, когда вы хотите чего-то (или нуждаетесь в чем-то) от других и вам предстоит убедить их удовлетворить вашу просьбу. Иногда юмор – как раз то, что нужно, чтобы усилить ваши способности к убеждению и получить желаемое.
Нога в двери
Так сложилась ситуация для Сары Блейкли, основательницы и CEO безумно популярного производителя одежды Spanx. На этапе становления Spanx Блейкли столкнулась с серьезнейшей проблемой: как убедить известных ретейлеров продавать ее товар в своих магазинах. Она признает, что протолкнуть эту идею было ох как нелегко. Spanx, новый продукт неизвестного бренда, выходил на переполненный рынок. О, и самая распространенная ошибка в написании названия бренда перенаправляла на порносайт.
С ограниченными средствами и еще более ограниченными связями, у Блейкли не было другого выбора, кроме как снять телефонную трубку и начать холодный обзвон. Она шла по списку – Neiman Marcus, Nordstrom, Saks Fifth Avenue, Bloomingdale’s, QVC, но никто ей не перезванивал. Сара считала, что ей достаточно лишь пять минут поговорить по телефону с покупателем, чтобы продать свой товар. Но это легче сказать, чем сделать.
В момент вдохновения она купила несколько пар обуви, отправилась на почту и отослала каждому ретейлеру по коробке с одной туфлей на шпильке и написанным от руки сообщением: «Просто пытаюсь просунуть ногу в дверь. Могу я попросить уделить мне несколько минут вашего времени?». Далее следовал номер ее телефона.
И это сработало! Закупщика в Neiman Marcus так позабавила шутка, что он перезвонил Саре. Сделка, которую они в итоге заключили, способствовала ее легитимности, что помогло наладить отношения с другими крупными ретейлерами. В течение года у Блейкли появились бизнес-аккаунты в каждом магазине из ее первоначального списка – и даже во многих других.
Называя вещи своими именами
На протяжении десятилетий своей карьеры, которая охватывает первые дни Кремниевой долины, Apple, венчурный капитал и советы директоров многих компаний, Хайди Ройзен зачастую оказывалась единственной женщиной в комнате, полной мужчин. В начале своего пребывания в совете директоров публичной технологической компании Ройзен столкнулась с деликатной проблемой во время совещаний: каждый раз, когда группа возвращалась после перерыва, она понимала, что ее коллеги продолжали обсуждения – и даже принимали решения – в мужском туалете.