Юмор – это серьезно. Ваше секретное оружие в бизнесе и жизни (Аакер, Багдонас) - страница 78
От незначительных промахов до серьезных ошибок в стратегии – Блейкли говорит, что пытается «везде найти юмор и рассказать об этом забавную историю. После того как история рассказана, все сотрудники подбадривают меня». Использование юмора позволяет ей признавать ошибки, как собственные, так и корпоративные, с легким сердцем. Кроме того, это побуждает остальных самостоятельно принимать рискованные решения. Блейкли говорит: «Я хочу освободить своих сотрудников от страха неудачи. Можно творить великие дела, когда тебя не парализует страх».
Привычка рассматривать свои ошибки через призму комического может оказать существенное влияние на нашу психологию. Новые исследования в Стэнфорде показывают, что люди, которые интерпретируют истории из своей жизни, положительные и отрицательные, как комедии (а не как трагедии или драмы), сообщают, что испытывают меньше стресса и чувствуют себя более энергичными, решительными и удовлетворенными[100].
Более того, психолог Дэн Макадамс утверждает, что мы делаем активный «нарративный выбор» в историях, которые рассказываем себе, а также в жанре или структуре этих историй. Макадамс – эксперт по нарративной идентичности, иначе говоря, внутренней и развивающейся истории жизни человека, которая объединяет реконструированное прошлое и воображаемое будущее. Он уверен, что с помощью тонкой переформулировки мы можем сменить тон истории с драматического или трагического на более комичный или беззаботный, и даже небольшие изменения в истории могут существенно повлиять на нашу жизнь.
Другими словами, мы можем выбирать формулировку для наших неудач – трагедия? комедия? – и тем самым изменить их воздействие на нашу жизнь.
И помимо того, что это мощный инструмент для управления нашей психологией, способность смеяться над своими ляпами без страха побуждает и других открыто и спокойно признавать собственные промахи.
Просто спросите Яна, нашего студента, который начинал свою карьеру научным сотрудником в Монтеррейском технологическом институте в Мексике. Ян и его команда занимались многомесячным исследованием процесса ферментации в определенном типе водорослей. После проведенного дорогостоящего тестирования в большом биореакторе ассистенты-исследователи обнаружили загрязнение образца – и весь эксперимент провалился.
Большинство загрязнений, как правило, результат человеческой ошибки, и команда знала об этом. Взволнованные и разочарованные сотрудники подошли к руководителю исследований, чтобы сообщить плохие новости.
Выслушав объяснения Яна и чувствуя нервозность в команде, руководитель ненадолго замолчал. Затем, игриво улыбнувшись, он спросил: