– Это была Пинки?
Команда была озадачена.
– Что за Пинки?
– Пинки – та надоедливая бактерия, что блуждает по лаборатории, – объяснил доктор. – Время от времени она всплывает в образце, просто чтобы держать нас в тонусе.
– В тот момент, – вспоминает Ян, – команда дружно расхохоталась. Это развеяло наши страхи. А затем довольно быстро мы приступили к мозговому штурму, чтобы решить проблему.
Использование юмора перед лицом неудачи помогает нам управлять эмоциями, чтобы мы могли учиться на своих ошибках и быстро восстанавливаться, переходя от провала к следующей попытке. Как пишет эксперт по лидерству Дана Билки Ашер: «Мы не сможем руководить, если не сможем учиться. И все же наша способность воспринимать и обрабатывать новую информацию – для генерирования свежих идей и истинного роста – отключается в ответ на страх подвести людей. Смех снова ее активирует».
Это было весной 2015 года, и Дэрин Додсон, член правления компании-производителя мороженого Ben and Jerry’s, работал вместе с руководством над подготовкой к климатическому саммиту ООН, который должен был пройти в Париже ближе к концу того года. От саммита многие ожидали прорывного, юридически оформленного соглашения о сдерживании глобального потепления, поскольку это крупнейшая встреча мировых переговорщиков по климату (участвовали представители более 190 стран).
Возможно, вы спросите: какое отношение изменение климата имеет к компании по производству мороженого?
С момента основания Ben and Jerry’s ядро бизнеса и операционная модель компании в основе имели идею помощи в решении наиболее острых социальных и экологических проблем в мире. Когда в 2000 году компания была приобретена Unilever, необычным условием сделки стало создание независимого совета директоров Ben & Jerry’s с тем, чтобы держать в фокусе эти вопросы.
Что возвращает нас к Дэрину Додсону, члену правления. После тщательного рассмотрения Додсон, остальные члены правления и команда менеджеров определили стратегию и приступили к работе. Компания выпустила новый сорт мороженого «Спасем ледяные шапки» и сопутствующее видео под лозунгом «Если они растаяли, все пропало», вместе направленные на повышение осведомленности о климатическом кризисе и побуждающие покупателей более чем в 35 странах подписать петицию с призывом к мировым лидерам не допускать повышения глобальной температуры более чем на 2 ℃. Как и следовало ожидать, видео было не совсем серьезным. Огромная масса тающего мороженого движется в обратном направлении и превращается в восхитительный замороженный продукт, тогда как рассказчик призывает незамедлительно действовать, чтобы обратить вспять тенденцию глобального потепления. Или, как звучит в видео: почему полярные ледяные шапки, как и мороженое, лучше всего «хранить» в замороженном виде.