Хотя список обсуждаемых вопросов составляет сотрудник и инициатива в обсуждении принадлежит ему, менеджер все же должен поддерживать беседу так, чтобы не отвлекаться от ключевых вопросов. Чем более замкнут сотрудник, тем это важнее. Если вы руководите программистами, то можно с уверенностью утверждать, что умение вытягивать из них то, что они хотели сказать, вам очень и очень пригодится.
Приведем перечень вопросов, для обсуждения которых индивидуальные собеседования весьма эффективны.
• Если мы можем что-то усовершенствовать, то как лучше это сделать?
• В чем состоит основная проблема нашей организации? Почему?
• Что мешает получать удовольствие от работы в нашей компании?
• Кто больше всего мешает нормальной работе в компании? Кем вы восхищаетесь?
• Будь вы на моем месте, что бы вы изменили в компании?
• Что вам не нравится в продукте?
• В чем состоит основная потенциальная возможность компании, которую мы, по вашему мнению, упускаем?
• Чего мы не делаем из того, что должны?
• Счастливы ли вы, работая в нашей компании?
В итоге самое важное состоит в том, что лучшие идеи, серьезнейшие рабочие вопросы и наиболее важные жизненные проблемы сотрудников таким путем доходят до тех, кто способен их разрешить. Индивидуальные собеседования — проверенный временем способ, но если у вас есть идеи получше, то почему бы и нет? Дерзайте!
КАК СОЗДАТЬ КОРПОРАТИВНУЮ КУЛЬТУРУ
Спросите десять основателей компаний, что такое корпоративная культура и что она значит для компании, — и вы получите десять разных ответов. Наверняка будет упомянут дизайн офиса, методы выявления не разделяющих корпоративные принципы сотрудников, ценности компании, радость от работы, сплоченность коллектива, поиск сотрудников-единомышленников, сходство культуры с религией.
Так что же такое корпоративная культура? Имеет ли она какое-либо значение? Если да, сколько времени следует тратить на ее формирование?
Давайте начнем со второго вопроса. Главная задача любого технологического стартапа состоит в том, чтобы разработать продукт, способный по крайней мере в десять раз лучше выполнять какую-либо функцию по сравнению с наиболее распространенным на данный момент продуктом, предназначенным для тех же целей. Причем двукратное или трехкратное превосходство будет недостаточным для того, чтобы заставить потребителей переключиться на новый продукт достаточно быстро или в достаточном для вашей компании количестве. Вторая по значимости задача любого стартапа состоит в том, чтобы захватить рынок. Если есть возможность делать что-либо в десять раз лучше, чем раньше, то ваша компания наверняка окажется не единственной, сумевшей это понять. Поэтому вы должны захватить рынок прежде, чем это успеет сделать кто-либо еще. Очень немногие продукты действительно в десять раз лучше, чем продукты конкурентов, поэтому выиграть конкурентную борьбу у нового лидера рынка намного труднее, чем у старого.