Однако можно считать, что в целом приемлемы следующие финансовые показатели.
— Доля прибыли (в процентах от выручки).
Наиболее широко используемая общая мера прибыльности.
— Примерная средняя часовая ставка.
Даже если вы не оцениваете свои услуги на почасовой основе, полезно узнать примерную стоимость рабочего часа, поделив общую выручку на общее количество рабочих часов. Это хороший показатель для позиционирования на рынке.
— Среднее количество подлежащих оплате часов в расчете на одного сотрудника.
И опять, даже если у вас не почасовая оплата, вам будет полезно узнать среднюю рабочую загрузку на человека.
— Рычаг.
Это отношение работы, выполненной младшим персоналом, к работе, выполненной старшим персоналом. В общем, увеличение рычага (конечно, при сохранении уровня качества работы) является показателем роста эффективности.
— Текущая работа, по которой счета еще не выставлены.
— Дебиторская задолженность.
Эти два показателя являются мерой вашей финансовой «гигиены». Правильно ли вы выставляете счета за уже выполненную работу и насколько быстро ваши клиенты оплачивают эти счета?
— Гонорары, полученные для других групп фирмы.
— Доходы, полученные для нашей группы другими группами фирмы.
Эти два показателя («экспорт» и «импорт» работы внутри фирмы) показывают связи вашей группы с остальной частью фирмы.
— Рост гонораров.
Если вы становитесь больше — значит, рынок признает вашу группу. Но не забывайте, что целью является высокая производительность, а не простой рост. Вы должны волноваться о том, чтобы сделать работу лучше, быть более прибыльными и давать вашим сотрудникам возможность справляться с интересными вызовами. Рост без этого имеет весьма сомнительную ценность.
Получив такой набор финансовых индикаторов, как можно решить, на чем сфокусироваться? Вот один из методов.
Начните с простой формулы:
Прибыль - прибыль на старшего сотрудника х число старших сотрудников
(В партнерстве старшие сотрудники — это партнеры, а в корпорации — вице-президенты.)
Смысл этой простой формулы заключается в том, чтобы отметить наличие двух широких подходов к улучшению прибыли.
Во-первых, вы можете при неизменной прибыли на старшего сотрудника увеличивать их число. Это, по сути, стратегия простого роста, которая может быть по достоинству оценена владельцами фирм, поскольку общая прибыль будет расти.
Однако этот подход не дает возможности никому зарабатывать больше. Поэтому намного более привлекательной стратегией является рост прибыли в расчете на старшего сотрудника. Это дает и большие прибыли для владельцев фирмы, и возможность заплатить больше каждому участнику работы.