Ближе к вечеру в его кабинет зашел Джон, держа в руке ручку и заполненную накладную. Его намерение было очевидно. «Мне нужна ваша подпись. Это чек на пятьсот литров смазочного материала, который увеличит скорость выпуска продукции на восемь процентов», — сказал он. Управляющий взял ручку и подписал накладную!
Джону удалось так легко получить подпись шефа по нескольким причинам. Во-первых, он был готов взять на себя полную ответственность за покупку. Важно четко понимать, что Джон ни в коей мере не пытался переложить ответственность за покупку на плечи управляющего. Прося начальника подписать накладную, Джон тем самым проинформировал его о своем выборе и дал ему возможность либо одобрить, либо отменить решение.
Это было совсем не похоже на то, как действовал предыдущий мастер, который лишь предлагал и, в отличие от Джона, просил начальника принять решение, то есть взваливал еще один груз на его плечи. Управляющему пришлось бы дома просмотреть журнал, изучить рекламную статью, сделать вывод и подсчитать выгоду для компании. Поскольку у него была масса других дел, естественно, он так и не прочитал статью.
С того момента каждый раз, когда я хотел что-то приобрести для компании, то сначала решал для себя, готов ли я взять ответственность за покупку, и затем использовал метод, которому научился у Джона. Перед тем как идти к начальнику, конечно, мне нужно было немного поработать, чего не делает большинство подчиненных. Я должен был убедиться, что покупка выгодна для компании. Затем я заполнял бланк заказа и вручал его вместе с ручкой начальнику так, как это делал Джон. Заставить шефа купить все, что я считал нужным, было легко: главное — быть уверенным в рекомендациях, которые даешь.
Также очень важно осознавать, что эффективность данного метода состоит не только в том, чтобы уметь брать на себя ответственность, но и в том, чтобы быть готовым совершить ошибку и затем суметь разобраться с ее последствиями.
Совершайте больше ошибок, чем я
Только те, кто осмеливаются потерпеть полный крах, способны достичь многого.
Роберт Кеннеди
Меня часто спрашивают, как я умудрился достичь столького за свою жизнь. Я постоянно сталкиваюсь с людьми, которые вообще не понимают, как другие могут быть столь эффективны в достижении своих целей. Я всегда отвечаю: «Будьте готовы совершить больше ошибок, чем наши лидеры!» Вы боитесь совершить ошибку? Если да, то я предлагаю вам прочитать эту книгу, чтобы воодушевить себя и развить смелость быть несовершенным.
Элизабет Кюблер-Росс сформулировала важный вывод, к которому пришла в течение жизни: «Не существует ни ошибок, ни совпадений. Событие — это благословение свыше. Оно дается нам для того, чтобы мы научились».