Как победить стресс на работе за 7 дней (Эванс-Хоуи) - страница 35

8. Какое из приведенных ниже определений эргономики справедливо?

a. Это изучение человеческой биологии ❏

b. Это изучение взаимодействия человека с окружающей его средой ❏

c. Это изучение временных поведенческих шаблонов ❏

d. Это изучение финансовой стороны бизнеса ❏

9. Какие факторы не следует принимать во внимание при оценке уровня освещенности рабочего пространства?

a. Дневной свет, поступающий из окон ❏

b. Способность регулировать, включать и выключать освещение в соответствии с личными потребностями ❏

c. Необходимость выполнения тонкой, детализированной работы в конкретном помещении ❏

d. Уровень освещения должен быть одинаковым во всем офисе, здании или на площадке ❏

10. В чем преимущества создания более свободной рабочей атмосферы и организации комнат отдыха?

a. Более эффективное использование перерывов повышает производительность, стимулирует творческое мышление и инновации ❏

b. Работники меньше времени проводят за работой, что делает их более счастливыми ❏

c. Это позволит использовать пустующие офисные помещения ❏

d. Ничего из вышеперечисленного ❏

Мы с вами уже несколько дней обсуждаем самые разные темы. И хотя каждая глава концентрируется лишь на одной, вы, надеюсь, уже начали понимать, что все они объединяются в эффективную программу, которая поможет вам справиться со стрессом на рабочем месте.

Сегодня мы поговорим о том, что важнейшую роль в поддержке процедурных и физических элементов управления стрессом играет поведение. Мы обсудим покорное, уверенное и агрессивное поведение, а также поговорим о классических психологических экспериментах, которые показывают, какую роль авторитет играет в изменении поведения – и к лучшему, и к худшему.

Мы обсудим, как руководство задает поведенческие ожидания и управляет ими, как любыми производственными процессами. Опираясь на имеющиеся знания, мы поговорим об изменении поведения и обсудим модель справедливой культуры. А затем мы рассмотрим различные типы внутренних конфликтов, насилия и домогательств на рабочем месте, а также действия и методы обеспечения поддержки.

Психологи давно изучают покорное, уверенное и агрессивное поведение и его особенности. В таблице 5.1. приведены основные характеристики этих типов поведения.

Как можно предположить, люди, избирающие покорное поведение, рискуют стать жертвой насилия или домогательств. Им следовало бы поучиться большей уверенности. Тем же, кто привык вести себя агрессивно, будет полезно задуматься над влиянием своего поведения на окружающих. Как мы говорили в воскресенье, необходимо учитывать контекст и не выносить суждений о сотрудниках, основываясь на их поведении в какой-то одной конкретной обстановке.