Вопросы
(Ответы приведены в конце книги)
1. Каким образом ранний приход и поздний уход руководителя может пагубно сказаться на настрое сотрудников?
a. Сотрудники полагают, что от них требуется то же самое – что им нельзя уйти пораньше или задержаться утром, поскольку такие поступки будут рассматриваться как нежелание эффективно работать. Подобные мысли порождают ощущение давления и стресс ❏
b. Сотрудники считают, что их руководитель пытается выслужиться перед высшим руководством ❏
c. Уборщицы не могут убрать кабинет руководителя ❏
d. Никакого негативного влияния: сотрудники должны следовать примеру руководителя ❏
2. Какие из нижеприведенных утверждений нельзя отнести к методу Парето?
a. 80 % работы выполняется в 20 % времени ❏
b. 80 % эффективности приходится на 20 % задач ❏
c. Если бы все работали со стопроцентной эффективностью, вы могли бы сократить численность сотрудников на 80 % ❏
d. Чтобы увидеть причину проблемы, информацию нужно рассмотреть с разных точек зрения ❏
3. Какие из перечисленных ниже принципов являются значимыми экономными принципами?
a. Выявление того, что добавляет стоимость ❏
b. Устранение пустых трат ❏
c. Постоянное совершенствование ❏
d. Все вышеперечисленное ❏
4. Что из перечисленного ниже нельзя считать пустой тратой?
a. Ожидание или излишние согласования ❏
b. Техподдержка ❏
c. Транспортировка ❏
d. Дефекты или ошибки ❏
5. В чем заключается негативное влияние необходимости работы в темпе, определяемом внутренним или внешним поставщиком, а не клиентом?
a. Руководство увидит, кто не выполняет своих обязанностей ❏
b. Возникают проблемы, которые увеличивают рабочую нагрузку на определенных сотрудников или службы ❏
c. Внутренние поставщики смогут снизить темп своей работы ❏
d. Ничего из вышеперечисленного ❏
6. Почему необходимо постоянное совершенствование?
a. Чтобы все сотрудники постоянно были заняты ❏
b. Чтобы новый руководитель имел возможность утвердиться на своем рабочем месте ❏
c. Чтобы те, кто не может использовать лучшие методы работы, уступили место более эффективным работникам ❏
d. Чтобы перемены были эффективны, необходимо учитывать изменение потребностей клиента и развитие процессов и технологии ❏
7. Почему эффективная организация рабочего места снижает стресс?
a. Изменение рабочего пространства всегда воспринимается как нечто позитивное ❏
b. Хороший дизайн может снизить трудозатраты и нагрузку на тело и разум ❏
c. Регулировка офисных кресел позволит людям больше времени проводить за компьютером ❏
d. Хороший дизайн производит впечатление на клиентов, посещающих организацию ❏