Как победить стресс на работе за 7 дней (Эванс-Хоуи) - страница 41

c. Авторитет и ситуация могут в значительной степени повлиять на поведение ❏

d. Ничего из вышеперечисленного ❏

5. Каковы ключевые элементы справедливой культуры?

a. Дисциплина и наказания ❏

b. Взаимное доверие, признание права на ошибку ❏

c. Отсутствие обвинений ❏

d. Поощрение доносительства на своих коллег ❏

6. Какие действия можно считать преследованием?

a. Физическое насилие ❏

b. Сокрытие важной информации, несправедливое распределение обязанностей ❏

c. Оскорбительные замечания, связанные с полом, расовой принадлежностью, сексуальной ориентацией или религией ❏

d. Все вышеперечисленное ❏

7. Что из нижеперечисленного не поможет разрешить конфликт на рабочем месте?

a. Тренинг или посредничество ❏

b. Дисциплинарные меры, вербальные или письменные предупреждения, увольнение ❏

c. Перевод жертв преследования в другие отделы ❏

d. Уведомление полиции или иных юридических институтов о произошедшем ❏

8. Что из нижеперечисленного не играет важной роли для службы поддержки сотрудников?

a. Оценка наиболее адекватных услуг по удовлетворению потребностей сотрудников ❏

b. Информация о доступных услугах ❏

c. Информация о тех, кто воспользовался услугами ❏

d. Удобные средства доступа к услугам поддержки ❏

9. Как руководство должно бороться с теми, кто показывает хорошие производственные результаты, но при этом ведет себя недопустимым образом?

a. Официально предупредить о недопустимости поведения; уволить, если изменений не последует ❏

b. Повысить ❏

c. Перевести на другую должность или в другой отдел ❏

d. Ничего из вышеперечисленного ❏

10. Какие действия руководства неприменимы к тем, кто демонстрирует адекватное поведение, но при этом показывает плохие производственные результаты?

a. Понимание причин плохих результатов ❏

b. Повышение ❏

c. Перевод на другую работу, более соответствующую навыкам ❏

d. Наставничество или тренинг ❏

Перемены – основа современной жизни, и их темп с каждым годом все увеличивается. В профессиональной среде перемены могут происходить на корпоративном уровне – сокращение, слияние, приобретение, приватизация, замена штатных сотрудников наемными, демографические сдвиги. Перемены могут происходить на профессиональном уровне – появление нового оборудования, изменение графика работы, реакция на современные требования.

Об управлении переменами можно написать целую книгу – уже написаны сотни, а то и тысячи томов, не говоря уже о бесчисленных миллионах статей в интернете.

В этой главе мы сосредоточимся на человеческом факторе перемен. Мы поговорим о том, как понимание человеческих реакций на перемены может привести к повышению производительности и снижению стресса для руководства и сотрудников. Мы узнаем о неписаных психологических контрактах между руководством и сотрудниками, поговорим о том, почему люди сопротивляются переменам. Мы обсудим некоторые модели перемен, разберемся в том, как сотрудничество с акционерами приводит к пониманию необходимости перемен. Мы разберемся в том, как учет взглядов и точек зрения тех, кого перемены затронут, помогает находить лучшие решения, улучшить моральный климат, облегчить процесс осуществления перемен и добиться долгосрочных результатов.