Например, в какой-то момент лидер оказался неспособен защитить семью от несчастья или повел себя эгоистично. Или у него иногда случаются запои, вспышки ярости, или он в чем-то важном обманул одного из членов семьи. После этого даже если лидер снова проявляет себя как эффективный, члены семьи уже не реагируют на это так, как следует. Чтобы спасти утраченное доверие, лидеру обычно бывает нужно прекратить дискредитировавшие его действия, затем обсудить с членами семьи то, что случилось, попросить прощения и по возможности возместить ущерб. Слишком часто, однако, дискредитировавший себя лидер выбирает другую стратегию все отрицать, притворяться, что ничего не случилось, и ожидать, что другие сделают то же самое.
Пристрастное руководство
Последняя наиболее распространенная проблема лидерства появление «любимчика» или особое отношение к самим себе по сравнению с другими членами группы. Такая несправедливость ведет в дисбалансу, что в дальнейшем может перерасти в поляризацию между лидерами и оказавшимися в наименее привилегированном положении членами семьи. Чтобы сбавить этот естественный эффект поляризации, склонные иметь «любимчиков» руководители могут начать пытаться контролировать доступность информации и взаимодействие внутри семьи («внутреннюю связь»). Таким способом они могут попробовать либо скрывать от части членов семьи информацию о нарушенном равновесии, либо объявить дисбаланс необходимостью, связанной с внешней угрозой, либо со значимыми внешними принципами или традициями (например, религиозными или патриархальными).
УПРАВЛЕНИЕ ПОТОКАМИ «ВНУТРЕННЕЙ» И «ОБРАТНОЙ» СВЯЗИ
Мы дошли до самого главного того, что, собственно, делает лидера лидером. Успешные руководители восприимчивы к обратной связи от других систем во внешнем окружении, они незамедлительно, равномерно и в подходящей форме передают обратную связь другим членам системы и участвуют в процессе обмена информацией внутри системы, реагирующей на обратную связь. Они доверяют способности системы найти решения и, и, получив необходимую информацию, выдают здоровую реакцию, оказываясь в состоянии эту информацию обсудить.
Успешные лидеры также обладают системным мышлением: то есть, обратную связь извне они интерпретируют с поправкой на систему взаимоотношений, в которую включена их семья, или внутреннюю структуру семьи. Например, если у ребенка начинаются проблемы с учебой, у родителей есть соблазн решить, что нужно просто посильнее надавить на ребенка или больше помогать ему делать уроки. Но эффективные родители также отследили бы семейную систему на предмет возможных нарушений, поляризации или проблем с управлением, которые могли бы оказаться препятствием, и одновременно исследовали бы отношения ребенка с учителями и одноклассниками.