За два года количество предприятий по области выросло на 25 %. Количество письмоносцев увеличилось в три раза (946— 3106). Протяжение почтовых трактов удвоено (10.080 км — 24 029 км). Рост телеграфно-телефонных проводов увеличился на 33 %. Количество телефонных абонентов удвоилось и т. д.
В хозяйство влились тысячи новых кадров — колхозников; имеем сельских колхозных письмоносцев — 2.845 чел.
С задачей роста мы справились. Не плохо обслужили в текущем году хозяйственно-политические кампании: весеннюю посевную, уборочную и хлебосдачу. Однако нужно прямо заявить, что с заданиями освоения, с задачами — дать хорошее качество работы всех видов связи, как этого требует постановление СНК Союза от 20/IX 1934 г. — мы не справились и резко отстаем до сих пор. Об этом красноречиво говорит большой поток жалоб трудящихся на плохую работу всех видов связи по Свердловской области.
Нужно сказать, что наша работа в условиях новостроек несколько отличается от других управлений связи, однако, этим замечанием я не хочу оправдать ту массу недостатков и отдельных безобразий, которые имеют место у нас. Это отличие заключается в том, что в ряде новых городов (Красноуральск, Березники, Вагонострой и т. д.), возникших вновь и на совершенно пустом месте, мы имеем затруднения с набором рабочей силы и с ее закреплением у нас в предприятиях связи.
Количество и характер жалоб определяет работу предприятия связи в целом или его отдельные участки. Эта истина в наших условиях особенно наглядно имеет свое подтверждение. Такие предприятия, как Свердловск — ГПД, Пермь РОС, Березники, Кизел, телеграфы в Свердловске и Перми и др. работают еще очень плохо. По этим предприятиям мы имеем и наибольшее число- жалоб, например, за 11 месяцев по Свердловску — ГПД прошло 12.008 жалоб, по Перми РОС—4.055, Березники — 4.465, Кизел — 1.586, Н. Тагил — 2.589, Свердловск — телеграф — 723, Пермь — телеграф — 734.
Исполнение жалоб проходит очень медленно, в среднем 57 дней. Остатки неисполненных жалоб велики и на 1/ХИ т. г. составляют: по Свердловскому ГПД — 390 жалоб, Пермь РОС—272, Березники— 263, Кизел — 90, Тагил—214, Калата — 115, Кудымкор — 105, Чердынь — 72 и т. д. Всего по районам неисполненных жалоб — 2.371 из общей массы жалоб, поступивших по области за 11 месяцев — 51.482. Вся эта масса только зарегистрированных жалоб характеризует нашу плохую работу.
Имеются случаи исключительно безобразного исполнения жалоб. Например, жалоба о розыске ценного письма на имя т. Блюхера, поданная клиентом в мае 1932 г., разрешена только в конце 1934 г. Так называемое «путирование» т. е. направление переписки по пути следования — письма или посылки, в большинстве случаев встречая недопустимую волокиту в исполнении жалоб, принимая исключительно затяжной характер, заставляет клиента ожидать месяцы, а иногда, как это было с письмом т. Блюхера, и годы.