Приложение 1. Google: стратегия и тактика OKR
Ни у кого не накопилось больше коллективного опыта по внедрению OKR, чем у Google. По мере того как компания росла (и растет), она периодически выпускала руководства и шаблоны по OKR. Предлагаю несколько фрагментов из внутренних ресурсов, позаимствованных с разрешения Google. Обратите внимание: это подход Google. Ваш подход может – и должен – отличаться.
* * *
В Google мы любим мыслить масштабно. Мы используем OKR для взаимодействия, оценки и достижения смелых целей.
Наши действия определяют будущее Google. Как мы не раз наблюдали – в Search, Chrome, Android, – команда, в которую входят всего несколько процентов работников компании, работающая над амбициозными целями, может преобразовать абсолютно зрелую отрасль меньше чем за два года. Для этого крайне важно, чтобы как сотрудники и менеджеры Google мы принимали осознанные, взвешенные и информированные решения о том, как распределять время и силы. OKR отражают эти тщательно обдуманные решения и служат инструментом координирования действий сотрудников для достижения грандиозных коллективных целей.
Мы используем OKR, чтобы планировать и отслеживать результаты и достижения сотрудников в соответствии с планом, координировать приоритеты и промежуточные итоги между людьми и командами. Мы также используем OKR, чтобы помочь специалистам сосредоточиться на самых важных задачах и не отвлекаться на срочные, но менее важные дела.
OKR носят масштабный характер; это не поступательное движение, и мы не ждем, что выполним все цели, иначе это будет означать, что они недостаточно смелые. Мы делим их по цветовой шкале, чтобы оценить наши достижения:
• 0,0–0,3 – красный;
• 0,4–0,6 – желтый;
• 0,7–1,0 – зеленый.
Как написать эффективные OKR
Неграмотные OKR – пустая трата времени, бессмысленная процедура. Правильно составленные OKR – мотивационный инструмент, помогающий разъяснить командам, что важно, что следует оптимизировать и какие уступки делать в повседневной работе.
Правильно сформулировать OKR нелегко, но вполне возможно. Обратите внимание на следующие простые правила.
Цели (что):
• отражают цели и намерения;
• дерзкие, однако реалистичные;
• измеримые, объективные и однозначные; для разумного наблюдателя должно быть очевидно, достигнута цель или нет;
• успешное достижение цели должно иметь четкую ценность для компании.
Ключевые результаты (как):
• отражают измеримые промежуточные вехи, достижение которых приближает к реализации целей;