Эмоциональная смелость (Брегман) - страница 75
Рис. 10. Стрелки хаоса
Если бы каждый участник возглавлял отдельную компанию, это было бы здорово. Но ситуация была иной. Решение, принятое в отделе исследований и разработок, влияет на разработку, производство, маркетинг и продажи. Если в отделе продаж решают сосредоточиться на другой целевой аудитории, это влияет на техподдержку, маркетинг и весь персонал — от этого зависит, кого вы нанимаете, как управляете ими и сколько платите.
Вот и проблема. Передо мной были умные, образованные, компетентные, опытные руководители. Дело не в том, что они не понимали важности единой стратегии или общей цели. И не в том, что у них не было такой стратегии и цели. Просто в череде повседневных проблем и открывающихся возможностей они не обращали на это внимания.
Им нужно было напомнить об этом.
После завершения очередной презентации я попросил сделать небольшую паузу и нарисовал на флипчарте беспорядочное множество маленьких стрелок. Затем я изобразил одну большую стрелку в центре, и у меня получился рис. 11.
Рис. 11. Разброс стратегий относительно общей цели
— Все презентации отражают верные стратегии, если рассматривать их по отдельности, — сказал я. — Но они не соотносятся с общей, которую мы с вами так тщательно сформулировали несколько месяцев назад. Я хочу напомнить вам о нашей большой стрелке — векторе, который мы вместе определили для компании, о нашей глобальной стратегии. Она представляет нашу глобальную цель, к которой мы движемся вместе. Она включает наши приоритеты, бренд, наше видение успеха. Все решения нужно анализировать с учетом этой стратегии, чтобы маленькие стрелки согласовывались с большой. Надо определить, что нас отвлекает, а что стратегически важно.
Я начал зачеркивать одни стрелки и менять направление других. «Последствия будут иметь практическое значение: от одних проектов придется отказаться, другие значительно изменить, а третьи немного скорректировать».
Рисунок получился настолько сумбурным, что я оторвал этот лист и нарисовал новую схему, как на рис. 12.
Рис. 12. Согласование стратегий для достижения общей цели
— Так мы должны двигаться вперед как команда руководителей, поддерживая друг друга и компанию, работая на достижение общей цели, более масштабной, чем каждый из нас в отдельности.
Они согласились пересмотреть основные положения своей стратегии. Мы обсудили бренд компании, тип клиентов, которых они стремятся привлечь, продукты, которые планируют производить, и результаты, которые хотят получить в следующем году.
Обсуждение заняло 15 минут.
Все прошло так быстро, поскольку они не создавали новую стратегию, а только напоминали себе существующую, тщательно продуманную, которую уже приняли. Они вспоминали о глобальной цели.