Пресловутый поиск — это постоянный этап работы (выражение «поиск завершен» не имеет смысла) любой компании, особенно такой крупной корпорации, как GE. Джефф организовал Совет по программному обеспечению, чтобы объединить разнообразные подразделения GE вокруг общей цели — создания цифрового продукта и развития «цифровой вовлеченности».
Когда вы создаете такие сообщества из представителей разных подразделений компании, своего рода «творческие трения» неизбежны — а трением, как известно, можно добыть огонь. Со стороны легко недооценить важность горизонтальных связей в организации — а между тем эти горизонтальные связи разрушают обособленность ее компонентов и помогают всем сообща взяться за ключевые инициативы, например за цифровизацию.
А все вместе эти сообщества сложились в классический проект по «приданию смысла». Перед участниками стояла простая задача: ищите не различия, а сходства. Например, ищите, в чем технологии использования солнечной энергии пересекаются с общественным запросом на чистую энергию. Или: ищите такую ультразвуковую технологию, которую можно использовать для отслеживания состояния нефтепроводов и реактивных двигателей.
Как донести вашу точку зрения
В Средние века бродячие трубадуры разносили вести о войнах, королевских свадьбах и постановления церковных соборов. В Древней Греции тем же самым занимались театральные актеры. В современном мире о важных новостях сообщают профессиональные журналисты: раньше — исключительно в печати, потом — еще и в эфире. В наши дни цифровые технологии открыли эту территорию для всех желающих. Когда компания пользуется цифровыми каналами, чтобы рассказывать о себе, такие материалы называются брендированным контентом, а такая деятельность — бренд-журналистикой.
Я убеждена, что любая организация (да и любой человек) способна красочно расписать свои собственные достоинства. Более того, вы просто обязаны это делать. Если вы не будете рассказывать о себе тем, кому это интересно, о вас непременно расскажут другие.
Мы стали пионерами брендированного контента. Ежедневно мы рассказывали о себе посредством GE Reports (и на сайте, и в соцсетях), что помогало различным подразделениям GE, которые порой вообще не соприкасались друг с другом, наладить диалог между собой. У нас обнаружились активы, о которых мы даже не подозревали. Все это придавало GE динамичности, помогало внедрять инновации, учило действовать как единое целое.
Многие корпорации принялись рассказывать истории, и качество такого брендированного контента оказывалось, мягко говоря, неровным, так что многие сомневались — а нужно ли это вообще? Но несколько неудачных «шедевров» не подорвали мою веру в бренд-журналистику. Всегда есть риск, что история «не зайдет» или окажется скверной, но это цена, которую мы платим за возможность поделиться своей точкой зрения.