Эта рекламная компания перевернула восприятие GE в обществе. Мы добились своего: на нас стали смотреть как на гиков от науки и инженерии, умеющих посмеяться над собой без самоуничижения, привлекающих внимание… и меняющих мир. Не прошло и месяца после запуска этих роликов, как количество посещений рекрутингового сайта GE выросло на 66 %.
GE продолжала в том же духе — мы тысячами нанимали новых программистов и цифровых аналитиков, включая специалистов, оставивших свои высокотехнологичные рабочие места в Google, Apple и Amazon. Они поверили в нашу миссию — да и трудно было думать без воодушевления об информации, получаемой в промышленных масштабах, и о том, как она может помочь с решением проблем современного мира.
Цифровой и «материальный» мир сближались, хотя мы толком не знали, чем это все обернется. А ведь уже через несколько лет «интернет вещей» сделал онлайновыми 50 миллиардов всевозможных устройств. И каждое из них передавало непрерывный поток данных. Наши машины рассказывают нам о своей внутренней жизни — и о том, как они могут улучшить нашу собственную жизнь.
История «промышленного интернета» продолжается: цифровые гаджеты (скажем, разные носимые устройства) отслеживают все больше параметров материального мира, все теснее взаимодействуют с ним.
Впервые в истории информацией обмениваются не только люди друг с другом, но и человек с машиной. Скажем, реактивные двигатели будут оснащаться все новыми и новыми датчиками, которые позволят собирать еще больше данных о среде, где летит авиалайнер. Мы сможем ремонтировать моторы еще до того, как они полностью откажут, тем самым продлевая срок их службы. Если авиакомпания средних размеров, имеющая сотню Boeing-777, сумеет продлить срок их работы всего на 1 %, это позволит ей сэкономить около 100 миллионов долларов в расчете на суммарное время эксплуатации всего парка.
В конце концов цифровые данные, «чувствительные машины» и продвинутое человеческое восприятие станут топливом, питающим своеобразный виртуальный цикл повышения производительности: «сбор данных — анализ — усовершенствование». И эта новая, смешанная система управления кардинальным образом изменит и то, как мы работаем, и всю нашу жизнь.
Задания
Обращайте внимание на странности
Когда в следующий раз вы заметите в отчете какой-то результат, которому там, казалось бы, совершенно нечего делать, не отмахивайтесь от этой странности. Вглядитесь в нее пристальнее. Что, если это лишь первый привет от будущего, первая капля дождя перед бурей, к которой надо готовиться, первый знак тенденции, которую можно оседлать? Питер Друкер, гуру менеджмента, называл «случайные» единичные показатели одной из главных движущих сил инноваций. Когда вам говорят: «Это просто статистический выброс, не обращайте на него внимания», возможно, на это стоит возразить: «А если не просто? Может, в этом что-то есть? Как нам это выяснить?»