Через десять минут я уже готова.
— Ну, что? Поехали?
— А завтрак?
— К черту!
Барсуковой не нравится пиар, то есть на лекциях она сидит прилежно, но явно без особого восторга. А для меня это чуть ли не единственный глоток воздуха в универе. Ну кроме самой Барсуковой, конечно.
— Девочки, а можно к вам?
— Нельзя! — Рявкаю, даже не глядя.
— Мань, ну ты чего? — Варя возмущенно шипит. — Хватит уже на людей бросаться, а? Что с тобой? С Матвеем поругалась?
— Не поругалась! Все хорошо, вот идем сегодня на прием в мэрию.
— А что тогда? С папой? Да?
Ответить не успеваю пара начинается.
Сегодня у нас антикризисный пиар. Проще говоря, если твой работодатель облажался, а СМИ вывалили твою компанию в дерьме, как сделать так, чтобы ее отмазать, то есть создать позитивный информационный фон.
— Ну что, для разогрева простенький кейс. Итак, вы — пиарщик небольшого банка. И вот однажды бравые укладчики бордюрного камня взяли и перерубили кабели, которые обеспечивали работу сервисного центра. В результате у вас не работают ни мобильный, ни интернет-банк, в отделениях оперционистки не могут толком провести платежи, у них тоже все программы «висят». Кейс, повторюсь, простенький, так как по сути виноват не банк, но проблемы у него. Да, чуть не забыл, на форумах в сети банк уже «хоронят» и предрекают скорый отзыв лицензии. Ваши действия.
Ну и снова галдеж. Я в таких побоищах участия не принимаю, выжидаю, когда все угомонятся и потом уже говорю, что думаю. Мой вариант опять оказывается самым лучшим.
— Мария предложила наиболее рациональное решение. Действительно, надо было, не дожидаясь реакции людей и СМИ, сразу же выпустить релиз о проблемах в работе банка. Довести эту информацию до кол-центра банка, до всех сотрудников, кто общается с клиентами. Связаться со всеми основными изданиями города, дать им дополнительные комментарии. Получить подтверждение от дорожных служб, что они действительно перерубили кабель. Посадить всех своих коллег отвечать на клиентские вопросы в соцсетях и форумах. И как только работа банка будет восстановлена, тут же сообщить об этом на сайте, разослать релиз и опять прозвонить по всем изданиям. В нашем примере все закончилось хорошо, работа банка была восстановлена через три часа, но это были очень напряженные часы для пиарщиков. Так, а теперь немного теории и перейдем к другим кейсам…
Ну почему его пары так быстро пролетают?
— Никогда тебя не видела такой заинтересованной. Может, попробовать все-таки? Ну а вдруг получится.
- Не получится, говорила уже. Не мое это, Варь. Да и не выиграю я. Там столько желающих…