Америки показали, что они создали систему, которая гарантирует, что главные руководящие посты получают лучшие из лучших. Если компания не может набрать команду руководителей из своих служащих, то это признак ее слабости. Возьмите в качестве примера ведущие компании Америки («ЭйТи энд Ти», «Дженерал электрик», «Дженерал моторз», «Ай-би-эм», «Проденшиал») и вы увидите, что их руководители начинали с самых низших должностей. Это доказывает, что нет ничего лучше для руководителя, чем обучение в процессе работы. Кроме того, в этих компаниях поражает профессионализм руководящего состава. Нет сомнения в том, что в ведущих компаниях незаменимых людей нет. Каждый руководитель готовит себе заместителя, который может вступить в должность в любое время.
Растите руководителей внутри организации
Мы объявляем об освободившейся вакансии только после того, как сообщим об этом всем нашим служащим. В нашей организации каждый начинает работу как Консультант-косметолог. И для наших сотрудников нет исключений. В 1967 году, 4 года спустя после основания нашей компании, группа бизнесменов предложила нам 100 тысяч долларов за исключительные права в Бирмингеме, штат Алабама. Несмотря на то что в то время у нас были финансовые проблемы, мы отказали им. В другой раз к нам пришли несколько руководителей из обанкротившейся конкурирующей компании, претендовавшие на ключевые позиции в нашей организации. Они хотели получить должности директоров, но мы предложили им начать, как все, — с Консультантов-косметологов.
«Но, Мэри Кэй, — возразили они, — мы набирали и обучали продавцов, руководили ими гораздо дольше, чем вы работаете здесь».
«Если вы так опытны, как говорите, — ответила я, — то вам потребуется не больше 6 месяцев, чтобы изучить нашу продукцию, освоить политику компании и маркетинг. Затем вы начнете набирать и обучать своих собственных агентов. Но нашей организации будет нанесен моральный ущерб, если вы станете директорами сразу». Эти женщины не захотели стать Консультантами, и несмотря на то, что они были хорошими специалистами, мы отказались принять их предложение. Я знаю другую ведущую компанию, занимающуюся прямой торговлей, которая предложила 50 тысяч долларов за исключительные права в их лучшем городе. Президент компании велел управляющему в этом районе согласиться на предложение — или исключительное право будет продано. Управляющий был просто ошеломлен и покинул компанию. Когда сообщение о том, что случилось, достигло торговой организации, то почти все последовали его примеру. Для компании, занимающейся торговлей, нет альтернативы; надо растить своих собственных руководителей.