Но иногда реакция бывает такой сильной, что необходимо перенаправить клиента к другому специалисту. Если это происходит систематически, возможно, вам нужно серьезно обдумать этот вопрос. Если вы будете отрицать проблему, это не принесет пользы. Перенос клиента на консультанта очень полезен для ВДА. Для клинициста не вредно гордиться ростом и развитием своего клиента. Эта гордость, конечно же, родительского свойства. Это правильное чувство, и оно не принесет вреда клиенту. Но вам следует быть внимательным, чтобы все это не зашло слишком далеко. Я, например, знаю о себе, что я должна была перестать видеть маленьких детей: моя реакция контрпереноса по отношению к ним была очень сильной. Мне хотелось взять их всех к себе домой. Мне хотелось заботиться о них. Они как будто становились моими. Это не было ни полезно, ни благотворно ни для них, ни для меня.
ВДА-клиницисты испытывают трудности с ограничением рабочей нагрузки
Вы единственный в вашей организации, кто возьмет на себя дополнительную нагрузку. Ваше руководство всегда может быть уверено в том, что вы готовы брать на себя больше. Это происходит потому, что вы не можете сказать «нет», а также потому, что вам сложно понять, в какой момент вас начинают эксплуатировать.
Для вас очень важно осознавать, скольких клиентов вы можете обслуживать и в какой момент вам нужно остановиться и сказать «нет». Посмотрите вокруг и сравните. Не ограничивайтесь только вашим местом работы, потому что, если вас там эксплуатируют, велика вероятность, что и с другими обращаются точно так же. Пообщайтесь с людьми, которые работают в других местах и чувствуют себя комфортно со своей рабочей нагрузкой. Посмотрите, ведут ли они так же много клиентов, как вы. Изучите, как осуществляется у них распределение нагрузки. Отведено ли в вашем рабочем дне специальное время для бумажной работы, которая все время висит над вами? Выделено ли время для телефонных звонков? Это все — часть вашей работы. Если вы принимаете клиентов с той минуты, как вошли в офис, до той минуты, когда покидаете его, а потом вы еще должны сами доделывать всю сопроводительную работу, значит, ваша нагрузка спланирована неправильно. Рано или поздно это приведет к срыву. Вам нужно принять меры, чтобы сбалансировать эту ситуацию.
Это хорошая возможность проверить и понять, не приближаете ли вы сами себя к выгоранию. Консультанта, который не принимает необходимые меры предосторожности, надолго не хватит. Ваша цель — найти баланс.
Проверочный лист для консультантов
>10>Эмоциональное здоровье