К сожалению, брать полную предоплату возможно не всегда. Например, в разных мелких сделках – дизайнерские работы, уборка, небольшой ремонт, расшифровки аудиозаписей – принята постоплата. Как правило, для заказчика это небольшая сумма, она всегда известна заранее. Но вам нужно еще уметь ее с заказчика технично и быстро получить.
Облегчайте клиенту выплату вам денег
По нашим наблюдениям, не более 20 % исполнителей быстро выставляют счет или сообщают необходимые платежные реквизиты и, соответственно, получают деньги после того, как выполнили работу. Большинство ждет, когда заказчик вспомнит сам. В таких случаях заказчики редко именно «прогибают» по сроку оплаты, они могут просто замотаться и забыть.
Помните, что ваш платеж не единственный в череде множества таких платежных эпизодов у клиента. Никогда не стесняйтесь напомнить о том, что нужно оплатить ваши услуги. Делайте это вежливо, спокойно, твердо.
В письме с напоминанием об оплате обязательно продублируйте платежные реквизиты и сумму.
Заказчик не обязан и не будет копаться в прошлой переписке, чтобы вспомнить, на что вы точно договаривались и на какую карту Сбербанка переводить деньги. Если вам платят на ИП – не поленитесь лишний раз приложить счет на оплату.
В тот момент, когда заказчик готов внести оплату, максимально облегчите ему задачу.
Предоставьте все необходимые документы, реквизиты, обеспечьте прием денег самым удобным способом. Если заказчику комфортно сделать физлицевой перевод в «Сбербанк-онлайн» по номеру телефона, не заставляйте его переводить по номеру карты на Тинькофф Банк. Если бухгалтерии предприятия нужны полные реквизиты банковского счета, данные ИНН, СНИЛС и пр. – максимально быстро и четко их предоставьте.
Искренне благодарите заказчика!а своевременную оплату. Оплат станет больше.
Получив деньги, обязательно поблагодарите заказчика. Вам только кажется, что это само собой разумеется – оплата выполненной работы. На пути у денег к вам может возникнуть множество препятствий. У любого бизнесмена бывают «кассовые разрывы», когда имеющихся на сче
те средств не хватает на все текущие платежи.
Как думаете, многие ли наши аутсорсеры пишут нам короткое письмо вроде: «Глеб Алексеевич, Ольга Сергеевна, оплату получил, спасибо большое, очень приятно с вами работать, буду рад новым заказам»? Вот именно, считаные единицы.
Дейла Карнеги сейчас не очень-то читают, а зря – это нестареющая классика. Прочитайте «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» и делайте по отношению к вашим заказчикам все, что он рекомендует. Благодарите за заказ, называйте по имени, благодарите за своевременную оплату, благодарите за хорошее отношение. Вам это ничего не стоит. А вот заказов и своевременных оплат в вашей жизни станет больше.