В работе администратора стоматологической клиники нет ничего сложного, как и в большинстве офисных работ, но выматывает морально она знатно. Начиная с того, что неадекватов везде намного больше, чем кажется на первый взгляд.
Сначала приходит мамаша с ребенком лет 12-ти, и просит сделать ему обезболивающее без укола. Я объясняю, что такой анестезии у нас нет, и она начинает орать, то ее дитятко боится уколов, у него ранимая душа, и вообще наш город – клоака, которая не может поспеть за новейшими мировыми тенденциями, где просто аэрозолью обезболивают, она читала. Я молча выслушиваю, понимая, что раз день начался с Дины, ничего хорошего от него не жди. Я спрашиваю, будут ли они записываться на прием.
– Разумеется, – отвечает мамаша и мы еще полчаса выбираем удобное ей время. То у нее косметолог, то она на встрече с клиентом, то ужин с мужем, то с любовником, то вообще незапланированная диарея. В общем, я записываю ее, и она, одним взглядом подозвав тихо ожидающего сына, берет его за руку и удаляется. Мне кажется, я поймала понимающий взгляд мальчика, говоривший: «А я так всю жизнь живу».
Потом приходит женщина явно пенсионного возраста, ярко накрашенная, в блузке с жабо сиреневого цвета и юбке-карандаш на два тона темнее. Она начинает довольно жестко говорить, что она работник налоговой, и если ей не сделают протезирование бесплатно, она нас всех по миру пустит. Я молча выслушиваю, объяснив только, что у нас есть скидки для пенсионеров.
– Вы меня оскорбляете, мне 45 только исполнилось! – не унимается она. – Я 30 лет работаю в налогах, я вам такое устрою, вы у меня все сядете.
На крики выходит наша старшая, и начинает объяснять бабуле, какие скидки мы можем ей посчитать. Та слушает, но перебивает постоянно, что еще можно посчитать. Когда сумма доходит до 50 % от изначальной, женщина успокаивается и записывается на прием. Старшая подмигивает мне, мол учись, пока я жива. Потому как все скидки она делала с завышенных цен, а официальный прайс налоговая бабуля почему-то не подумала спросить.
Под конец смены, в противовес этой, приходит скромная старушка в обветшавшей шали и костюме из шерсти в такую теплую погоду, который очень аккуратный, но явно видавший лучшую жизнь. Я считаю ей протезирование. На ее глазах появляются еле сдерживаемые слезы.
Она, оказывается, сделала бесплатное протезирование, как ветеран труда, но сделали ей настолько плохо, что она даже есть этими зубами не может, и у нее болят десны. А пенсия у нее, как у всех пенсионеров, не разгуляешься. Мне очень хочется ей помочь, и я зову старшую. Объясняю ей ситуацию и уговариваю сделать бабуле большую скидку, реальную, и рассрочку с самой минимальной суммой ежемесячного платежа.