Смиритесь с тем, что вы многого не знаете, а чаще – даже не отдаете себе в этом отчет. Вам никогда не удастся охватить в подробностях все аспекты, которые окружают вас и влияют на ваш отдел. Все меняется так быстро, что стоит отпустить стремление знать все. Полученная информация бывает неоднозначна и противоречива, и на ее основании сложно сделать определенные выводы. Однако сидеть сложа руки нельзя, иначе это вас парализует. Скажите себе: сейчас о задаче больше ничего не известно. Если вы ничего о ней не знаете, то начните ее изучать, но не увлекайтесь. Особое внимание уделяйте ключевым стейкхолдерам и тому, как продолжать с ними взаимодействовать.
Не забывайте об основных задачах и плановых показателях. Постоянно спрашивайте себя, в чем суть вашей должности. Можете записать ответ, обсудить его с руководством и сотрудниками. Вспоминайте его, когда расставляете приоритеты и составляете планы. Занимайтесь теми направлениями, где только вы можете кардинально изменить ситуацию, где нет никаких сомнений, что это задача руководителя. Остальные задания можно делегировать другим членам команды (возможно, они даже лучше с ними справятся). Вместе с начальником (если он есть) сформулируйте для вашей должности плановые показатели, чтобы вы оба понимали, чему отдавать приоритет и чем заниматься в первую очередь.
Воздержитесь от погружения в детали. Это – прямое следствие предыдущего пункта. Детали – задача ваших подчиненных. А вам нужно смотреть на общую картину. Что довольно непросто, если в команде вы по-прежнему единственный специалист в своей области. Руководителю нужно признать, что невозможно следить за всеми новинками в отрасли и одновременно качественно управлять командой. Некоторым трудно это принять, они сильно расстраиваются и даже переживают: что, если я покину руководящую должность? Воспринимайте руководство как свою новую профессию. Чем больше вы будете развивать соответствующие навыки, тем больше возможностей построить блестящую карьеру руководителя. А попытка усидеть на двух стульях – верный путь к стрессу. На это просто нет времени.
Правило 3: найдите точку равновесия в дилеммах
Мы уже упоминали управленческие дилеммы – один из наиболее распространенных источников переутомления и стресса у руководителей. Они содержат в себе противоречия, которые невозможно полностью урегулировать. И чем больше времени тратится впустую в попытках их «раскусить», тем больше шансов окончательно запутаться. Управленческие дилеммы, пожалуй, ярче всего характеризуют сложность работы руководителя. Более того, здесь речь идет именно о бесформенной массе – непонятно, что с ней делать и как подступиться. Но руководителю от нее никуда не деться.